Vous voulez vous assurer que votre entreprise maximise ses ventes tout en économisant du temps sur la comptabilité ? Dans le marché concurrentiel d'aujourd'hui, vous ne pouvez pas gérer les ventes au détail avec un seul tiroir-caisse. Même les petites entreprises de vente au détail ont besoin d'un logiciel de point de vente ou de point de vente de qualité.
Les meilleurs systèmes de point de vente pour les petites entreprises
- Point de vente carré : Le plus convivial
- Shopify POS: Idéal pour l'intégration des magasins de commerce électronique
- Point de vente LightSpeed : Idéal pour la brique et le mortier
Vous êtes au bon endroit si vous êtes un propriétaire d'entreprise qui cherche à rationaliser ses opérations avec une application de point de vente (POS). Ici, nous explorons les options pour le meilleur système de point de vente pour la vente au détail dans notre guide exclusif pour les petites entreprises destiné aux magasins.
POS carré
Utiliser Square pour la vente au détail est abordable et facile à utiliser. POS carré est si facile à utiliser qu'il constitue un excellent choix pour les micro-entreprises. Avec une tarification forfaitaire simple et raisonnable, vous pouvez facilement organiser votre système de vente autour de Square.
Il existe des PLV simples options matérielles, des lecteurs de cartes de base aux écrans client plus étendus comme Square Register. L'un des principaux avantages est que les utilisateurs non techniques peuvent l'utiliser immédiatement. Il fournit des informations précises pour guider votre entreprise.
Shopify POS
Shopify POS est une plate-forme puissante pour le commerce électronique, il est donc parfaitement logique que leur système soit également une excellente option pour le commerce électronique. Si vous voulez une collecte de données puissante et un système de transaction pour votre site de commerce électronique, Shopify a probablement ce qu'il vous faut.
QG de la vitesse de la lumière
QG de la vitesse de la lumière est une option puissante pour le commerce électronique car elle offre un produit distinct spécifiquement destiné aux propriétaires de petites entreprises. Il offre également une option pour les commerces de détail, les restaurants et les cafés.
Si vous essayez de choisir entre Lightspeed et Shopify, consultez cet article .
Heartland
Heartland est une autre option puissante pour les systèmes de point de vente au détail et le commerce électronique, ainsi que pour d'autres entreprises de vente au détail. Effectuez facilement le paiement sans contact via votre plate-forme de commerce électronique en utilisant un service de traitement des paiements intégré sécurisé via Heartland.
Éposnow
Éposnow est un système très puissant et abordable pour les petites entreprises de détail. Si vous êtes petite mais souhaitez grandir et avez besoin de systèmes de point de vente robustes pour la vente au détail, cela pourrait être le meilleur choix pour vous. Il est hautement compatible avec le matériel tiers et s'intègre bien dans les systèmes de point de vente, il devrait donc pouvoir évoluer avec vous.
Clover
Si vous souhaitez installer votre point de vente et reprendre rapidement vos activités, Clover Le point de vente est l’un des meilleurs systèmes de point de vente au détail du marché. C’est l’un des systèmes de point de vente les plus simples et les meilleurs à configurer et à apprendre, c’est certain.
Quickbooks
Quickbooks est bien connu pour toutes sortes de comptabilité de petite entreprise, il n'est donc pas surprenant qu'il dispose également d'un puissant système de point de vente. L'intégration avec votre comptabilité se fait sans effort lorsque vous utilisez QuickBooks pour PDV.
Vend
Vend offre une option très robuste pour les petites et moyennes entreprises à une échelle de tarification mensuelle simple. Il s'agit d'une excellente option pour les systèmes de point de vente au détail en raison de ses puissantes capacités de gestion des stocks.
Revel Systems Système de point de vente au détail
Si vous souhaitez de nombreuses fonctionnalités de point de vente au détail pour votre type de magasin spécifique, Se délecter pourrait avoir ce dont vous avez besoin. Le point de vente des systèmes Revel est destiné aux petites entreprises ayant des besoins spécifiques. Il peut gérer une gamme d’industries et est livré avec des mises à jour automatiques gratuites des produits.
Helcim
Helcim propose une solution de traitement des paiements abordable, idéale pour les entreprises qui préfèrent une touche humaine dans la gestion de leurs systèmes de point de vente.
Miva
Miva est une autre solution de commerce électronique flexible qui mérite d'être considérée. L'informatique s'adresse à la fois aux marchés B2B et B2C et vise à fournir une offre complète, pour ainsi dire.
PDV CORONA
PDV CORONA est très adaptable et se concentre sur les entreprises ayant des besoins divers. Peu importe que vous soyez dans le secteur de la vente au détail, de la restauration ou du support, cette solution peut être personnalisée pour fonctionner quel que soit le type d'entreprise que vous dirigez.
Cegid Commerce de détail
Cegid Retail s'appuie sur un point de vente cloud natif pour proposer une nouvelle façon de gérer le commerce de détail et la distribution.
Salesforce Commerce Cloud
Salesforce Commerce Cloud est une solution commerciale de plus en plus basée sur l'IA, proposant des vitrines et des applications numériques à utiliser pour tous les aspects de la gestion d'une entreprise. Il s'agit d'une plateforme centrée sur la croissance, dont le but est de vous aider à atteindre vos objectifs plus rapidement, notamment grâce à l'utilisation d'une automatisation intelligente.
Résumer
SumUp est une société mondiale de technologie financière qui propose un système de point de vente simple conçu pour les petites entreprises et les indépendants.
Sa simplicité est ce qui la distingue en tant que plateforme, offrant un design minimaliste et une interface facile à utiliser pour accepter et traiter rapidement les paiements.
Système POS – Guide de vente au détail de l'acheteur
Il n'y a pas de solution unique pour la plupart des systèmes de point de vente, car il est presque impossible de répondre aux besoins de toutes les entreprises avec le même type de logiciel. Les meilleures options de point de vente offrent une gamme d'avantages pour soutenir votre entreprise, tels que :
- Augmenter la clientèle et les revenus
- Améliorer l'expérience de paiement
- Fournir une connaissance complète des achats et des ventes en temps réel.
- Suivi des stocks de détail
- Stimuler la fidélité des clients (certaines plates-formes incluent même des fonctionnalités supplémentaires de programme de fidélité afin que vous puissiez créer votre propre programme d'application de fidélisation client.)
- Faciliter l'identification des produits ou services les plus vendus parmi les groupes de clients.
Quand faire évoluer votre système de point de vente
Si votre logiciel de point de vente au détail ne fait pas tout cela pour vous, il est peut-être temps de passer à l'échelle.
Si votre logiciel de point de vente au détail ne fait pas tout cela pour vous, il est peut-être temps de passer à l'échelle.
De nombreux propriétaires investissent dans des systèmes pour leur magasin qui incluent des fonctionnalités de vente au détail comme un logiciel de comptabilité lorsqu'ils sont petits. Au fil du temps, il peut être difficile de voir que vous l'avez dépassé. C'est il est temps de mettre à jour votre système de point de vente au détail si ça:
- Possède des fonctionnalités obsolètes: La technologie est toujours en mouvement et change sous vos pieds. Il est donc logique que votre système de point de vente suive le rythme. Des fonctionnalités obsolètes peuvent rendre votre entreprise moins efficace et limiter votre capacité à être compétitive.
- N'offre pas toutes les intégrations dont vous avez besoin: Cela inclut des intégrations essentielles telles que les outils de comptabilité et la gestion de la relation client. Un manque d'intégration signifie, encore une fois, un manque d'efficacité et peut introduire des goulots d'étranglement dans le flux de travail là où ils n'ont tout simplement pas besoin d'exister.
- Manque de prise en charge pour la gestion avancée des stocks: Si votre système ne peut pas suivre l'intégralité de votre inventaire ou ne dispose pas des outils d'inventaire dont vous avez besoin, vous ratez probablement des opportunités d'optimiser les niveaux de stock et de réduire les coûts.
- Ne vous donne pas de rapports à jour: Vous avez besoin de rapports en temps réel pour prendre des décisions éclairées concernant votre entreprise. Si votre système met du temps à générer des rapports ou fournit des données inexactes (ou obsolètes), votre stratégie ne sera jamais aussi pertinente qu'elle pourrait l'être.
- Manque d'autres fonctionnalités dont vous avez besoin pour grandir : Peut-être que votre système actuel ne prend pas en charge les paiements mobiles. Ou peut-être qu'il ne propose pas de programmes de fidélité. Quoi qu’il en soit, s’il ne dispose pas des fonctionnalités dont vous avez besoin pour atteindre vos objectifs commerciaux, il est temps de changer.
- Il n'est pas fiable ou présente des problèmes de performances: Si votre système ne fonctionne pas comme promis, il peut être difficile d'accomplir les tâches dont vous avez besoin.
- Manque de support client rapide et/ou expérimenté: La croissance des entreprises s'accompagne d'un besoin accru de soutien compétent, et son absence peut avoir des conséquences désastreuses.
- N'est pas à jour avec les dernières nouveautés en matière de sécurité: L'une de vos tâches les plus importantes lorsque vous faites des affaires en ligne est d'assurer la sécurité des données de vos clients. Si votre système ne répond pas aux dernières normes de sécurité, il est temps de passer à autre chose.
Que devez-vous rechercher dans un système de point de vente
Si vous ne savez pas ce qui est disponible, vous ne saurez pas quoi chercher. De nombreux systèmes de point de vente offrir plus que vous ne le pensez . Les meilleurs systèmes de point de vente pour la vente au détail améliorent non seulement les ventes, mais améliorent également de nombreux aspects de l'expérience client. Les fonctionnalités clés incluent :
Suivre les ventes
La caractéristique la plus importante d'un système de point de vente au détail est le suivi des ventes. La plupart des systèmes de point de vente modernes sont basés sur le cloud, vous pouvez donc voir ce qui se passe avec les ventes en temps réel, qu'il s'agisse de bons de commande en ligne ou d'acheteurs en personne.
Un système de point de vente au détail vous aide à suivre les préférences de vos clients de plusieurs manières, ce qui facilite la gestion des programmes de fidélisation de la clientèle.
Si vous ne disposez pas déjà d'un excellent système de fidélité, cela vaut la peine d'en envisager un. Les programmes de fidélité peuvent créer de la valeur vie client pour soutenir la croissance pendant des années.
Les meilleurs systèmes de point de vente au détail intègrent votre programme de fidélité personnalisable à votre plateforme de vente. L'intégration permet une expérience d'achat plus personnalisée avec des messages personnalisés, des offres spéciales et des publicités.
Gérer l'inventaire
Dans le commerce de détail, une gestion adéquate des stocks est cruciale. L'intégration de l'inventaire avec les meilleures données de point de vente vous garantit de savoir ce qui est disponible à tout moment.
Il doit fonctionner avec le type d'articles que vous vendez dans votre catalogue de produits et faciliter la gestion des produits avec des mots-clés d'articles.
Un logiciel de point de vente de qualité vous avertit des pénuries, permettant un réapprovisionnement rapide et évitant les achats excessifs. Certains systèmes de point de vente vous permettent de commander automatiquement lorsque l'inventaire atteint un certain seuil, afin d'éviter les ruptures de stock.
La plupart des meilleurs systèmes de point de vente vous alertent également lorsque les produits sont très demandés et lorsque les produits tombent en disgrâce, grâce à des rapports au niveau des articles.
Réduire le besoin de main-d'œuvre
Les logiciels d'entreprise visent à automatiser les processus pour consacrer la main-d'œuvre à des tâches à plus grande valeur ajoutée, et les logiciels de point de vente au détail ne sont pas différents.
Utiliser l'automatisation lorsque cela est possible garantit que vous pouvez gérer votre entreprise de vente au détail avec moins de main-d'œuvre et consacre votre main-d'œuvre disponible à des tâches qu'elle seule peut gérer. Plus vous pouvez intégrer, mieux c’est.
Vous pouvez tout automatiser dans votre entreprise de vente au détail, des produits des fournisseurs aux remises et coupons en cours, en passant par le revenu par client. Connexion du logiciel aux lecteurs de codes-barres pour une gestion facile des stocks également.
Certains systèmes de point de vente peuvent même organiser les données financières pour vous, ce qui vous fait gagner du temps sur vos impôts et vos tâches de comptabilité annuelle.
Gestion et personnalisation des clients
Les meilleurs systèmes de point de vente aident à collecter et à utiliser des données pour améliorer les relations clients. Vous pouvez baser les remises, les récompenses et les points de fidélité sur les interactions individuelles des clients, plutôt que sur des offres de masse.
Si vous avez déjà rencontré des problèmes avec la gestion d'un programme de fidélisation client, l'automatiser avec votre logiciel de point de vente vous évite les tracas liés à la gestion des clients.
La plateforme de vente au détail idéale dispose non seulement de puissantes capacités de suivi, mais propose également une gamme d'outils d'engagement pour vous aider à attirer des acheteurs via des programmes de fidélité et à rester en contact avec eux.
Mieux encore, les fournisseurs de points de vente au détail de qualité disposent d’excellentes options de publicité client. Votre système de point de vente peut proposer des publicités ciblées lors du paiement, notamment des coupons individualisés provenant d'une imprimante de reçus. Cela peut augmenter les achats impulsifs pour augmenter le profit de chaque achat.
Personnalisation de l'utilisation
Si vous avez un magasin physique en plus de votre site Web de commerce électronique, ou si vous vous développez rapidement, vous souhaiterez peut-être de la flexibilité dans votre utilisation.
Les magasins qui effectuent presque toutes leurs caisses à un comptoir peuvent vouloir des écrans grands, faciles à utiliser et clairs pour faciliter les transactions pour les caissiers et les clients.
Les magasins qui vendent à partir de plusieurs emplacements peuvent souhaiter un système de tablette portable. Les entreprises de commerce électronique auront des besoins entièrement différents de leur système de point de vente au détail. Ils n'ont peut-être pas du tout besoin de paiements en espèces, mais doivent être très à l'écoute la gestion des stocks .
Quel que soit le modèle économique, les entreprises doivent être en mesure d’accepter plusieurs formes de paiement – des cartes de débit et de crédit aux portefeuilles numériques et autres options de paiement sans contact, en passant par d’autres types de paiement personnalisés. C'est un autre élément clé qui distingue les meilleurs systèmes de point de vente.
Vidéo pour les commerces en ligne Intégration de plateforme
Votre fournisseur de point de vente doit s'intégrer facilement à votre plateforme de commerce électronique. Le meilleures plateformes de commerce électronique offrent des fonctionnalités et des données qui peuvent être extrêmement utiles pour prendre des décisions commerciales basées sur les données.
Intégration avec votre fournisseur d'exécution
Quelle que soit la manière dont votre commande est exécutée, les systèmes de point de vente que vous envisagez doivent être capables de communiquer automatiquement avec le fournisseur lorsqu'une commande est reçue et expédiée au client. Si votre fournisseur de traitement des commandes ne prend pas en charge l'intégration de votre point de vente, découvrez ce qu'un excellent centre de distribution de commerce électronique devrait offrir et faire un changement.
Votre fournisseur de traitement des commandes doit fonctionner en douceur avec votre système de point de vente afin de réduire la main-d'œuvre dont vous avez besoin pour gérer votre activité de vente au détail.
Sécurité et conformité
Tous les meilleurs systèmes de point de vente que vous sélectionnez dans le cadre de votre processus de test de logiciels de point de vente doivent respecter les dernières normes de sécurité. Période. Il s'agit d'une nécessité absolue pour protéger les informations personnelles de vos clients, y compris leurs informations financières.
Cela peut être mis en œuvre au moyen du cryptage, de l'authentification des utilisateurs et du respect des réglementations industrielles telles que PCI DSS.
Étant donné que les menaces à la sécurité en ligne continuent de sévir, disposer d’un système de point de vente sécurisé devrait être une exigence pour tous. Pour le bien des commerces de détail mais aussi pour le bien de vos clients et de votre réputation. Vous n’allez pas vraiment fidéliser vos clients si les données de vos clients sont violées.
C'est pourquoi toute entreprise de vente au détail qui souhaite fidéliser ses clients et accroître sa croissance doit prendre en compte la sécurité tout autant, sinon plus, que toute autre fonctionnalité de vente au détail.
Analyse et reporting
Le système de point de vente qui vous convient doit également offrir des fonctionnalités avancées d’analyse et de reporting. Ces fonctionnalités vous permettent d'obtenir des informations sur les tendances des ventes, le comportement des clients et les performances globales de l'entreprise.
Et mieux encore, vous pouvez utiliser ces informations pour guider les décisions futures que vous prendrez concernant vos stratégies marketing et l'inventaire que vous achetez.
Avec les bonnes analyses, vous pouvez identifier toutes sortes de choses comme vos produits les plus performants, le point de vente le plus performant, si une stratégie particulière est efficace ou non, et bien plus encore.
Les analyses s'accompagnent d'outils de reporting robustes. Des rapports réguliers peuvent fournir une vue claire et concise de vos ventes, bénéfices et dépenses engagés dans votre entreprise de vente au détail.
Assurez-vous également de rechercher des fonctionnalités de personnalisation des rapports. Affiner vos rapports à des domaines d'intérêt spécifiques peut fournir des informations encore plus utiles pour votre entreprise.
Interface conviviale
Vous ne devriez certainement pas négliger l’importance d’une interface conviviale lorsque vous évaluez le meilleur système de point de vente pour votre entreprise. Au-delà des offres matérielles et de l'efficacité, vous devez également trouver une plate-forme qui garantit que votre personnel puisse apprendre rapidement et réellement mettre le fournisseur de point de vente au travail, sans formation approfondie.
Les détaillants et les entreprises peuvent alors profiter d’une efficacité globale accrue dans les flux de travail et les opérations générales.
Qu’est-ce qui fait une interface bien conçue ? Il doit être visuellement attrayant, logiquement organisé et dénué de complexité lorsque cela est possible.
Il doit offrir une navigation claire et un accès facile aux fonctions les plus couramment utilisées au sein du système de point de vente. Même si des fonctionnalités complexes peuvent nécessiter des procédures pas à pas, l'interface de base ne devrait pas nécessiter de session de formation pour la plupart des entreprises.
Soutien et formation
Maintenant, nous venons de parler de l’importance d’une interface facile à utiliser sans nécessiter de formation. Cependant, à mesure que votre entreprise devient plus complexe, vos besoins sont susceptibles de croître également.
Vous aurez besoin d'un soutien et d'une formation continus pour maximiser la valeur de tout investissement que vous effectuez dans un système de point de vente. La formation et l'assistance sont également nécessaires pour garder une longueur d'avance (et anticiper) les besoins de vos clients. Pour trouver le meilleur système de point de vente, recherchez-en un qui offre une assistance complète, notamment des ressources en ligne pour les détaillants, un chat en direct et une assistance téléphonique.
Mais des options de formation devraient également être proposées ici pour maintenir votre équipe à jour. Cela comprend une formation initiale pour les nouveaux utilisateurs et une formation continue pour introduire de nouvelles fonctionnalités ou actualiser les connaissances existantes.
Récapitulation
Les options ne manquent pas pour les systèmes de point de vente au détail, mais il est difficile pour de nombreux détaillants de décider lequel utiliser. Vous n’êtes pas seul si vous avez du mal à lancer le bal. Cette liste de systèmes de point de vente est conçue pour vous aider à trouver le meilleur outil de point de vente qui vous convient.
Nous avons constaté que le point de vente (POS) Square est la plate-forme la plus simple pour les micro-entreprises car elle est abordable et facile à mettre en place. Pour les utilisateurs de Shopify, le système Shopify POS est une solution idéale, car il s'intègre parfaitement.
Pour les magasins de commerce électronique de moyenne à grande taille qui disposent également de plusieurs magasins physiques, nous recommandons le système ShopKeep POS ou le système Esposnow POS. Shopkeep autorise jusqu'à 20 points de vente, tandis qu'Esposnow permet la facturation au registre, ce qui en fait les deux systèmes de point de vente les plus populaires pour les grandes entreprises.
Quels que soient les produits que vous vendez ou la taille de votre catalogue, il est indispensable de mener une recherche approfondie sur les points de vente au détail. Ce n’est qu’alors que vous pourrez trouver le bon système de point de vente au détail qui fera toute la différence dans la fluidité avec laquelle vous pourrez exploiter votre entreprise de vente au détail.
Passez du temps à évaluer les fonctionnalités telles que les outils de gestion des stocks, les outils de gestion de la relation client et les coûts tels que les frais mensuels et les frais de traitement des paiements avant de faire votre choix final.
Et rappelez-vous qu'aucun système de point de vente ne fonctionnera pour tous les détaillants.. Les solutions de vente au détail varient d'une entreprise à l'autre, alors faites le point sur les besoins de votre entreprise, examinez ce que les autres détaillants utilisent, et vous pourrez ensuite prendre votre décision finale.
