Vous souvenez-vous de l'époque où la portée organique sur Facebook était facile à trouver ?
Vous publieriez un message et presque instantanément tous vos abonnés Facebook le verraient dans leur fil d'actualité.
Avant, c'était facile de développez votre page Facebook et vendez des produits.
Puis vint le rang de pointe et les vues organiques ont commencé à décliner à moins que vous ne puissiez rencontrer la formule magique de l'engagement dans un laps de temps qui a donné à votre publication Facebook plus de vie et finalement une portée et des vues.
Puis, apparemment du jour au lendemain, le rang de pointe est devenu une vieille nouvelle, les publicités ont été promues comme le principal outil pour atteindre votre public et la portée organique est devenue une chose du passé.
Ou bien?
Dans l'article d'aujourd'hui, je vais faire valoir que la portée organique de Facebook est bel et bien vivante, et si elle est exploitée correctement, elle pourrait augmenter considérablement les taux de conversion des clients dans votre boutique en ligne.
Bien sûr, Facebook Ads ont leur place et sont parfaits pour une croissance rapide et tester le marché. Cependant, même maintenant, Facebook est encore plus une plate-forme communautaire et en tant que tel, si vous pouvez adopter un état d'esprit communautaire autour de votre marque, vous pourriez gagner tous les jours de la semaine avec votre marketing sur les réseaux sociaux et créer une armée à long terme. de supporters et de fans sans payer plus que votre temps et votre créativité.
Avant de passer en revue toutes les différentes façons d'augmenter la croissance organique, nous devons nous assurer que votre page est configurée pour attirer tous ces globes oculaires supplémentaires et ces commentaires engageants.
Configurer votre page Facebook pour la croissance organique
Si vous lisez ce post, je vais imaginer que vous avez déjà une page Facebook. Cela peut ressembler à une ville fantôme, mais c'est là.
Si ce n'est pas le cas, je vous suggère de commencer par configurer votre Page d'entreprise Facebook.
Assurez-vous d'ajouter un contenu visuel accrocheur. Utilisez un en-tête ou une photo de couverture qui représente votre marque et remplissez la section À propos afin que les visiteurs sachent qui vous êtes, comment vous contacter et ce que vous pouvez faire pour eux !
Exemple de marque – Dresslily
Vous avez maintenant la possibilité de créer une boutique Facebook pour votre boutique en ligne.
Facebook apporte d'énormes changements à son expérience d'achat avec la possibilité de transformer votre page d'entreprise en un boutique en ligne complète de bout en bout y compris les balises de produit dans les messages afin qu'un visiteur puisse cliquer sur une publicité Facebook et acheter instantanément sur le système de paiement Facebook entièrement intégré (uniquement disponible aux États-Unis au moment de la rédaction).
Cependant, vous n'êtes pas obligé d'utiliser toutes les fonctionnalités proposées.
Vous pouvez à la place créer une boutique sur Facebook, utiliser l'aspect social pour présenter vos produits et diriger le visiteur vers une page de produit sur Facebook qui le renvoie ensuite sur votre site Web pour passer à la caisse.
Exemple de marque – La société de vêtements heureux
Ou en quelques clics, vous pouvez simplement utiliser FB comme interface visuelle et ajouter un bouton "Acheter maintenant" sous votre en-tête, y compris des liens vers votre boutique et des pages de paiement dans vos publications.
Exemple de marque – Rosegal
Dans tous les cas, mettre en avant vos produits sur Facebook ne peut être qu'une bonne chose ! En particulier lorsque nous allons déployer des efforts considérables pour augmenter la portée et l'engagement sur Facebook.
Facebook vous donnera toujours un peu plus d'amour pour garder vos abonnés sur Facebook, donc plus nous pouvons montrer et s'engager avant qu'ils n'aient à cliquer sur notre propre boutique de commerce électronique, mieux c'est !
Une fois que votre page est prête pour un afflux de fans adorateurs, plongeons dans 15 stratégies pour augmenter considérablement votre portée organique sur Facebook.
1. Créez un contenu qui correspond à votre idéal de marque
Si vous ne lisez rien d'autre dans ce post. Lisez cette rubrique.
Se familiariser avec votre idéal de marque est la sauce secrète utilisée par les marques qui l'écrasent absolument par rapport aux marques oubliables.
Q : Qu'est-ce que Dove, Redbull et Nike ont en commun ?
R : Ils ont des idéaux de marque clairement définis et reconnus.
On parle plus de Dove pour son accent sur la beauté et l'image positive du corps que pour ses produits de bain.
Vous préférerez peut-être une paire de chaussures Nike à une autre marque en raison de la qualité de la chaussure, mais ce sont leurs déclarations de motivation, de diversité et le fait que n'importe qui de n'importe quel horizon peut "juste le faire" qui en fait un nom familier.
Ces marques sont allées au-delà de leurs produits pour se concentrer sur leurs idéaux les plus élevés. Ils parlent de la vision du monde des gens plutôt que de leur désir d'un gel douche ou d'une paire de nouvelles baskets.
Avant de commencer à publier au hasard, réfléchissez à votre stratégie Facebook. Posez-vous ces questions;
- Quel est votre idéal de marque ?
- Quel est votre objectif supérieur d'être ?
- Quel est votre marché ?
- Quelles sont leurs visions du monde ?
Les gens n'achètent pas Quoi Vous faites, ils achètent Constat Tu le fais
Un gars de la publicité appelé Leo McGivena a dit un jour 'personne ne veut une perceuse, ce qu'ils veulent, c'est le trou.»
Faute d'une meilleure question - 'C'est quoi ton trou?'
Dans Simon Sinek's 'Commencez par pourquoi ' Ted Talk dit-il profondément;
« Les gens n'achètent pas ce que vous faites ; ils achètent pourquoi vous le faites. Le but n'est pas de faire affaire avec tous ceux qui ont besoin de ce que vous avez. L'objectif est de faire des affaires avec des gens qui croient ce que vous croyez.
"Le but est de faire des affaires avec des gens qui croient ce que vous croyez"
Qu'est-ce que tu crois?
Une fois que vous connaissez votre idéal de marque, il devient en fait infiniment plus facile de créer du contenu autour de lui. Contenu avec lequel vos abonnés Facebook peuvent avoir une interaction significative sur votre fil d'actualité.
Vous ne vous battez plus contre des concurrents dans votre créneau qui vendent tous des produits similaires.
Vous vendez maintenant une histoire différente à votre public Facebook.
Exemple de marque – Vivez une grande histoire
2. Utilisez la vidéo
La vidéo n'est plus seulement une option intéressante. C'est un must absolu dans le monde actuel axé sur les appâts d'engagement TikTok, IG Reel et YouTube.
Mais si c'est l'engagement sur Facebook que vous recherchez, la vidéo doit être native de FB.
Ce n'est pas bon de télécharger sur YouTube ou même simplement de partager le lien, comme le montrent les études de l'algorithme de Facebook ; a) les liens ont moins de portée et b) les liens youtube ont certainement moins de portée.
Heureusement, de nos jours, il est tout aussi facile de télécharger sur FB que sur YT, alors pourquoi ne pas faire les deux ?
Publier des vidéos sur Facebook
Vous avez peut-être remarqué récemment un message en haut de votre page vous invitant à gérer votre page et Instagram ensemble à l'aide de la nouvelle suite métier.
Ceci est actuellement facultatif et vous pouvez continuer à utiliser la fonctionnalité des outils de publication pour ajouter vos messages, mais vous pouvez aussi bien l'utiliser plus tôt que tard, comme dans les propres mots de Facebook ;
Heureusement, ce n'est pas sorcier (en fait, c'est beaucoup plus simple que les options actuelles des outils de publication), même si j'imagine que nous verrons des changements et des mises à jour dans les mois à venir.
1. Ouvrez Business Suite et cliquez sur "Créer un message"
2. Ajoutez la partie texte de votre message comme vous le feriez avec des outils de publication.
3. Cliquez sur le bouton de téléchargement de vidéo.
NB : Si vous souhaitez utiliser les outils d'édition de Facebook, la vidéo ne sera utilisable que sur FB. S'il est pré-édité, vous pouvez le télécharger sur FB et IG en même temps.
4. Téléchargez votre vidéo et publiez ou programmez. C'est ça!
Différents types de vidéo
Vous avez beaucoup d'options en matière de vidéo. Vous pouvez pré-enregistrer votre contenu ou même utiliser la vidéo en direct de Facebook.
Si vous êtes heureux devant la caméra, il n'y a rien de mieux pour votre base de fans que des vidéos en face à face permettant aux téléspectateurs de voir les personnes/personnes derrière la marque.
Si vous êtes moins désireux de montrer votre visage, vous pouvez créer ;
- Vidéos d'animation
- Vidéos de produits
- Vidéos générées par les utilisateurs
- Infopublicités
- Déballage de vidéos
- Vidéos de tableau blanc
Vous n'êtes limité que par votre imagination et de nos jours, il est plus facile que jamais de produire des vidéos créatives autour de vos produits et/ou de votre message en raison de la quantité considérable de création vidéo intelligente et les applications d'édition sur le marché.
Applications pour aider à créer des vidéos impressionnantes
L'un de mes favoris est;
Mordant – https://biteable.com/
Avec de nombreux modèles prêts à l'emploi, c'est aussi simple que de changer le texte, la couleur ou d'ajouter votre logo et vos propres images de produits. C'est aussi simple ou aussi complexe que vous le souhaitez.
À seulement 19 $ par mois, vous ne pouvez pas vous tromper !
D'autres applications incluent;
Je pourrais continuer, mais nous serions ici toute la journée. Il n'y a vraiment aucune excuse pour ne plus faire de vidéos, que vous souhaitiez être devant ou derrière la caméra, alors sortez votre téléphone et commencez à enregistrer dès aujourd'hui !
3. Hébergez des Lives FB
Facebook Live Videos est une étape supplémentaire par rapport au téléchargement de vidéos préenregistrées.
Ce sont exactement ce qu'ils disent sur l'étain. Ce sont des vidéos diffusées en direct de vous ou de votre équipe en contact direct avec votre base de fans et vos clients potentiels.
C'est aussi proche que possible des anciennes fêtes Tupperware ou même de QVC, à la fois pour vous connecter avec vos clients et faire la démonstration de vos produits.
Exemple de marque – Boum de Cindy Joseph
Après l'enregistrement, vous pouvez ensuite organiser ce qu'on appelle une "soirée de surveillance" afin que toute personne qui a manqué le direct puisse toujours regarder et converser avec d'autres participants en même temps.
Qui n'aime pas les mini soirées, en ligne ou hors ligne !
Différentes vies que vous pourriez héberger
Vous ne savez pas quel genre de live vous pourriez faire ?
Voici quelques idées pour vous;
- Démonstration de produit
- Questions et réponses client
- Lancement de produit
- Vente/Promotion
- Nouvelles fonctionnalités
- New Line
- Informatif ou Éducatif
- Témoignages de clients
Le secret pour augmenter l'engagement de Facebook avec la vidéo en direct est la cohérence. Cela ne sert à rien de vivre une fois, puis plus jamais pendant des mois.
Dans le monde rapide et distrait dans lequel nous vivons en ce moment, il est moins important que vous soyez en direct chaque semaine au même jour et à la même heure et bien plus important que vous soyez en direct chaque semaine.
Si votre contenu est bon et que vos téléspectateurs en tirent beaucoup d'avantages, une notification indiquant que vous allez en direct apparaîtra dans leur fil d'actualité et ils cliqueront probablement pour participer.
S'ils ne sont pas sur FB à ce moment-là, comme je l'ai dit ci-dessus, ils peuvent regarder la rediffusion plus tard lors d'une soirée de surveillance.
Facebook vous donne vraiment tous les outils pour atteindre et interagir avec votre base de fans. A vous de les utiliser !
Logiciel pour la vie
Vous pouvez, bien sûr, enregistrer directement sur FB, ils ont toute la capacité de le faire, mais si vous recherchez quelques cloches et sifflets supplémentaires, comme interviewer d'autres personnes, inviter les téléspectateurs à participer, partager votre écran, etc., vous voudrez peut-être quelque chose d'un peu plus polyvalent.
Mon préféré est Cour d'eau. Facile à configurer, super facile à utiliser.
Il s'agit d'une application Web, il n'y a donc rien à installer. Il vous suffit de vous connecter, de choisir vos destinations (où vous souhaitez diffuser en direct) et de créer une diffusion. C'est si simple.
Vous pouvez inviter des invités, partager votre écran, ajouter des bannières, des logos, une barre de défilement et même cliquer sur les commentaires des utilisateurs pour les afficher à l'écran pendant votre direct. L'enregistrement de votre Facebook Live est ensuite enregistré dans le logiciel pendant 15 jours pour que vous puissiez le télécharger à votre guise et l'utiliser sur le Web pour une exposition accrue.
Il est également enregistré instantanément sur Facebook et peut être rejoué par vos abonnés Facebook à tout moment.
Les autres logiciels pour la vidéo en direct sur Facebook incluent ;
- Zoom
- Soyez en direct
- Ecamm Live (pour Mac)
4. Inscrivez-vous à Brands Collabs Manager
Brands Collabs Manager a été introduit par Facebook en 2018 comme un moyen pour les marques de se connecter directement avec les influenceurs (autrement appelés « créateurs »).
Influenceurs peuvent parler et publier sur leurs marques préférées, y compris une étiquette de produit dans leur publication, permettant au visiteur de cliquer et d'accéder directement au produit.
Nous avons tous entendu parler de l'effet « Oprah » ou « Meghan », n'est-ce pas ?
Eh bien, c'est exactement cela. Les marques peuvent s'associer à des créateurs et présenter leur marque directement devant le public du créateur.
C'est du marketing d'influence sous stéroïdes !
Oubliez les agences d'influence coûteuses qui facturent des milliers de dollars pour vous connecter avec le bon compte. Vous pouvez désormais le faire vous-même en vous inscrivant à Brands Collabs Manager et en trouvant les créateurs idéaux avec lesquels vous aimeriez travailler.
Voici à quoi vous pouvez vous attendre à ce que le contenu de marque ressemble;
"Les publications de contenu de marque apparaissent comme votre page avec une page de marque et une étiquette de partenariat payant est appliquée à la publication en gris."
Les personnes qui voient vos publications de contenu de marque peuvent cliquer sur À propos de ce partenariat pour voir plus de détails.
Pour pouvoir utiliser Brands Collabs Gérante tu auras besoin;
- Un minimum de 1000 abonnés
- Plus de 15,000 engagements de publication au cours des 60 derniers jours
- 180,000 minutes vidéo visionnées au cours des 60 derniers jours
- 30,000 1 vues d'une minute de vidéos d'au moins 3 minutes
Ces exigences peuvent sembler élevées, mais il est clair que Facebook veut des collaborations entre des marques engagées.
Alors mettez toutes les suggestions de cet article au travail et vous ferez des affaires avec des marques et des influenceurs à gauche, à droite et au centre !
Vous pouvez en savoir plus sur Facebook eux-mêmes et appliquer ici.
5. Activer FB Messenger
Utilisez-vous déjà FB Messenger? Sinon, vous devriez l'être.
Quelle meilleure façon de dialoguer avec nos clients que par message direct.
Avec plus de 70% des personnes sur Facebook s'attendent à pouvoir envoyer un message à une entreprise pour les problèmes de service client ou pour effectuer un achat, la configuration de votre FB Messenger devrait être une priorité pour votre boutique en ligne.
Si vous n'exploitez pas ce moyen incroyablement puissant de communiquer avec des clients potentiels, vous risquez de laisser beaucoup d'argent sur la table.
Comment démarrer avec FB Messenger
Étape 1 : Au plus simple, allumez-le !
Accédez simplement aux paramètres généraux de la page de votre entreprise et cochez la petite case qui indique d'autoriser les personnes et les pages à vous envoyer des messages.
Étape 2 : Ajouter un message d'accueil Messenger
Au moment où j'écris, Facebook passe à une toute nouvelle mise en page et certaines fonctionnalités manquent / sont toujours en transit, donc si vous avez toujours l'ancienne mise en page, vous pouvez configurer un message d'accueil qui apparaît dès que quelqu'un visite votre page.
Cette fonctionnalité n'apparaît pas encore dans la nouvelle mise en page de la suite professionnelle, mais je suis sûr qu'elle sera bientôt ajoutée.
Étape 3 : Ajouter une réponse instantanée
Vous pouvez cependant ajouter une réponse instantanée, ainsi dès que quelqu'un vous envoie un message, vous avez une réponse instantanée prête à l'emploi au cas où vous ne seriez pas en ligne ou ne voudriez pas surveiller les messages 24h/7 et XNUMXj/XNUMX !
Étape 4 : Créer des réponses aux "FAQ"
Vous pouvez ajouter jusqu'à quatre questions fréquemment posées qui s'afficheront en haut de votre conversation ou cinq dans un menu accessible aux personnes tout au long de la conversation.
Toute façon de faire gagner du temps à un client et de répondre à une question, sans qu'il ait à attendre une réponse est un bonus, alors utilisez ces questions à bon escient et assurez-vous de répondre aux questions les plus populaires et les plus courantes des clients que vous recevez régulièrement.
Étape 5 : Ajoutez un message "Absent"
La chose la plus importante à retenir lorsque vous utilisez Facebook Messenger est votre vitesse de réponse.
Nous vivons dans un monde de gratification instantanée ces jours-ci et les gens veulent une réponse maintenant !
Si vous avez des moments précis où votre page n'est pas occupée et que vous savez que les messages ne seront pas répondus en temps opportun, créez un message d'absence, informant le visiteur de vos temps de réponse et de votre retour.
Mettre votre messagerie Facebook en action est un bon début et contribuera grandement à accroître votre engagement et vos relations avec votre public.
Pour aller plus loin, je recommande d'enquêter à l'aide d'un bot messager qui peut s'intégrer de manière transparente dans le service de messagerie Facebook et devenir un puissant canal de marketing Facebook pour votre entreprise de commerce électronique.
6. Encouragez le contenu généré par les utilisateurs
Un de mes favoris!
Le monde change. Les gens aiment acheter mais ils détestent aussi être vendus.
C'est pourquoi avoir un idéal de marque fort est si puissant. Une fois que les clients comprennent pourquoi vous faites ce que vous faites, ils se connectent avec vous de manière beaucoup plus profonde et deviennent plus que de simples clients ou utilisateurs de vos produits.
Ils deviennent des défenseurs !
Un bon exemple en est la marque Vivez une grande histoire.
Tant d'histoires de leurs utilisateurs concernent des moments où ils ont quitté leur zone de confort, ont peut-être perdu un être cher ou ont eu un énorme changement de circonstances et veulent partager leur histoire avec le monde.
Leur public croit en la marque. Ils croient en l'objectif supérieur de « vivre une belle histoire » et sont donc plus qu'heureux de partager leurs histoires et leurs croyances.
Un autre bel exemple est le magasin de vêtements pour femmes 'Aerie' avec leur célèbre hashtag #aeriereal.
Leur idéal de marque concerne le pouvoir des filles, la positivité du corps et "pas de retouche" d'où "aerie réal»
Ils encouragent les « vraies » femmes à partager leurs histoires en portant des vêtements Aerie qui, bien sûr, conviennent à toutes les formes et à toutes les tailles. Ils prennent ensuite les meilleurs et les publient dans leur fil d'actualités, ce qui génère des likes supplémentaires sur la page.
Le bouche à oreille a toujours été et continue d'être la forme de marketing la plus puissante.
Ainsi, Des études montrent qu'environ 86 % des consommateurs déclarent faire confiance aux recommandations de leur famille et de leurs amis, contre 48 % des consommateurs qui font confiance à ce qu'ils voient sur les réseaux sociaux. Et avec l'augmentation des « fausses nouvelles », ce nombre devrait diminuer au cours des prochaines années.
Quelle meilleure façon de gagner de la publicité gratuite sur Facebook en créant une audience de fans enthousiastes et très engagés !
Voici quelques conseils pour lancer des campagnes de contenu généré par les utilisateurs ;
1. Organisez un concours/cadeau
Demandez aux utilisateurs d'envoyer une photo d'eux utilisant votre produit, avec un prix pour la meilleure photo.
2. Demandez à vos clients
Si vous avez une marque forte, demandez simplement à vos clients de partager leur histoire avec votre public via des campagnes par e-mail ou au sein de votre groupe Facebook si vous en avez un.
3. Créez votre propre hashtag personnalisé
Tout comme dans l'exemple #aeriereal ci-dessus, créez un hashtag pertinent et facile à retenir que vos clients pourront utiliser pour publier des photos ou des vidéos partageant leurs expériences avec votre marque et vos produits.
4. Partagez des avis
Si un client laisse un avis particulièrement favorable sur votre site Web, faites-en une capture d'écran et ajoutez-le à Facebook. La preuve sociale est une chose puissante!
5. Soutenez une cause
Parce que le marketing fonctionne. Encouragez les utilisateurs à télécharger des photos et des histoires avec vos produits en faisant don d'une partie de chaque vente pour chaque photo téléchargée.
Je suis sûr que vous pourrez penser à de nombreuses autres façons créatives d'encourager les utilisateurs à partager leurs expériences positives avec votre marque, mais les idées ci-dessus devraient vous aider à décoller.
7. Utilisez des hashtags
Bien que les hashtags aient été introduits par Facebook en 2013, ils n'ont vraiment commencé à promouvoir leur utilisation que ces derniers mois.
En fait, Facebook a récemment été activement encourager les utilisateurs à utiliser des hashtags dans leurs messages pour augmenter la portée.
Cependant, ne vous excitez pas trop. Ce n'est pas parce que FB dit qu'il devrait en être ainsi que l'adoption automatique du marché.
Les gens ne sont pas habitués aux hashtags sur Facebook - l'algorithme de Facebook fonctionnait historiquement en utilisant les likes de Facebook. Il faudra donc du temps pour s'y faire. Mais en attendant, tout comme avec Instagram, les utilisateurs de Facebook peuvent rechercher activement un sujet spécifique à l'aide d'un hashtag.
Donc, si votre marque est des bougies de cire par exemple et que vous commencez à hashtager subtilement vos publications ; bougies, relaxation, méditation, santé mentale (si l'un de ces sujets connexes fait partie de votre idéal de marque), plus les gens recherchent ces termes, plus ils ont de chances de tomber sur vos publications.
Vous n'avez vraiment rien à perdre et tout à gagner, cela vaut donc la peine de tester et de mesurer.
8. Organisez des cadeaux réguliers
Qui n'aime pas gagner un bon cadeau?
Les cadeaux sont une excellente occasion d'engager votre public, de créer une liste de diffusion et de créer une publication virale.
La clé d'un bon cadeau est de le garder pertinent!
Si vous vendez des montres pour hommes, cela ne sert à rien de faire un cadeau pour le prochain iPhone d'Apple. Vous obtiendrez chaque homme et son chien s'inscrivant pour gagner, aucun d'entre eux n'étant intéressé par les montres pour hommes.
Je sais que cela semble évident, mais je vois que beaucoup de marques intelligentes se trompent.
Par exemple, cette marque Forex offre une paire d'Apple Airpod Pros que ma fille de 14 ans aimerait gagner. Hâtez-vous d'ajouter qu'elle n'est pas sur le point d'investir dans le Forex de si tôt !
Alors quoi offrir ?
Idéalement un de vos propres produits.
Cela garantira que vous obtiendrez un pourcentage très élevé de votre marché cible idéal s'inscrivant.
Malheureusement, vous obtenez toujours ceux qui s'inscrivent pour obtenir quelque chose gratuitement, vous ne pouvez rien y faire. Mais le but ici est d'attirer ceux qui sont ou seraient intéressés par votre marque/produit.
Comment organiser un cadeau
Vous avez plusieurs options.
Vous pouvez utiliser une application gratuite.
Les applications sont conçues spécifiquement avec la viralité à l'esprit et se connecteront également à votre fournisseur de messagerie afin que vous puissiez créer une liste de diffusion des participants via vos concours.
Certaines applications populaires incluent;
Ce sont toutes d'excellentes applications et la meilleure façon de décider laquelle fonctionnera le mieux pour vous est de les essayer.
Cependant, si vous surveillez vos sous et que vous souhaitez obtenir un cadeau rapidement et sans tracas;
Ajoutez les conditions du cadeau directement à la publication.
Si, à ce stade, vous n'êtes pas trop préoccupé par la création d'une liste de diffusion, créez simplement un concours qui ne demande qu'aux participants de s'engager et de partager.
Ces campagnes attirent beaucoup d'engagement par le biais de likes, de commentaires et de partages. Tout ce dont vous avez besoin pour aider Facebook à augmenter votre portée organique.
Une note rapide sur les cadeaux. Ils ne seront jamais aussi bons que votre séquence de suivi après que les gens sont entrés.
Si vous souhaitez transformer l'engagement en ventes, assurez-vous soit d'avoir une solide maturation et de convertir des séquences d'e-mails en place pour transformer autant de participants que possible en clients payants, soit de suivre les publications Facebook/ventes flash pour maintenir l'élan d'engagement et interagir davantage. avec votre public.
Ce n'est pas quelque chose que vous pouvez simplement régler et oublier.
9. Organisez des ventes flash
Les ventes flash fonctionnent de la même manière que les cadeaux.
Ils sont attrayants, viraux et surtout incluent la rareté en temps réel.
Rien de tel qu'une bonne dose de rareté pour accélérer l'action !
Mais ça doit être réel. Le moyen le plus rapide de tuer votre marque dans le monde social transparent dans lequel nous vivons aujourd'hui est de promouvoir la fausse rareté.
Alors n'ayez pas de vente flash après vente flash après vente flash. Il ne faudra pas longtemps avant que votre public ne commence à vous ignorer, vous laissant vous demander où sont passés tous vos clients.
Voici quelques bonnes pratiques pour gérer les ventes sur FB ;
1. Ayez un objectif pour votre vente flash
- Acquérir de nouveaux clients
- Faites en sorte que vos clients actuels se sentent aimés
- Débarrassez-vous de certains stocks excédentaires
- Promouvoir une nouvelle ligne
Connaître votre objectif à l'avance vous assurera à la fois de présenter et de promouvoir votre vente flash en conséquence.
2. Rendez-les saisonniers
Est-ce la Saint-Valentin, Noël, le Black Friday ?
Quel bon moment pour lancer une vente!
Votre public l'attend et est déjà à l'affût d'une bonne affaire.
3. Promouvoir la rareté
Ajoutez une date de fin pour votre vente flash et assurez-vous de l'inclure dans votre copie/images.
4. Soyez précis
Trop de choix peut signifier qu'il n'y a pas de choix du tout, donc plutôt que de faire une vente générique de "30 % de réduction sur tout", choisissez simplement un ou deux produits et faites la promotion de ceux qui sont en vente uniquement.
Vous attirerez un public très ciblé et découvrirez au fil du temps lesquels de vos produits sont les plus populaires.
Il y a quelque chose à dire sur l'exclusivité, donc dans un monde idéal, faites des ventes avec parcimonie et uniquement lorsque vous avez une très bonne raison de le faire.
10. Promouvoir les quiz
Semblables aux cadeaux et aux ventes, les quiz sont un rêve pour le marketing Facebook.
De nature virale et satisfaisant tellement notre psychologie comportementale humaine que ce n'est même pas drôle, un bon quiz pourrait vous donner une augmentation fulgurante des likes, de l'engagement et des ventes sur Facebook s'il est bien fait.
En fait, vous avez peut-être remarqué que les quiz sont apparus plus régulièrement ces dernières années à mesure que les entreprises, grandes et petites, réalisent leur potentiel.
La bonne nouvelle est que de nos jours, il est facile de créer un quiz et de l'héberger sur Facebook. Il y a bien sûr des applications pour ça !
Mon préféré est; EssayerInteragir
Il est attrayant et facile à utiliser à la fois du point de vue de l'animateur et du participant au quiz.
Les autres applications de quiz incluent ;
Et charge plus!
Ils s'intègrent tous de manière transparente aux principaux fournisseurs de messagerie afin que vous puissiez augmenter la portée, l'engagement et créer votre liste de diffusion en même temps.
Voici quelques conseils pour organiser de bons quiz ;
- Commencez avec la fin en tête. Quelle question est suffisamment importante pour que votre marché cible laisse son adresse e-mail pour obtenir la réponse ?
- Posez des questions amusantes, engageantes et faciles. Ce n'est pas un examen, alors rendez-le amusant et rapide !
- Soyez bref. Votre public n'est pas là pour une Inquisition espagnole. Pensez aux questions les plus importantes que vous aimeriez connaître sur votre public afin de mieux le servir et ne posez pas de questions pour le plaisir de poser des questions.
- Rendez-le visuel. Avec tryinteract.com (aucune affiliation, soit dit en passant, juste une excellente plateforme), vous pouvez facilement créer des questions textuelles et des questions illustrées, alors mélangez-les !
- Testez & mesurez ! Comme pour tout, vous devrez essayer différents styles de quiz pour trouver un format qui fonctionne pour vous et votre public. N'abandonnez pas au premier obstacle si votre quiz initial ne fonctionne pas comme vous l'espériez. La méthode fonctionne, alors continuez à essayer!
11. Publiez des histoires régulières
Les histoires sont un peu comme la version en ligne des émissions de télé-réalité. Les gens adorent voir en temps réel, dans les coulisses, des histoires brutes et vraies dans leur fil d'actualités.
Facebook Stories compte désormais plus de 300 millions d'utilisateurs quotidiens actifs!
C'est beaucoup de gens que vous pourriez obtenir votre entreprise de commerce électronique devant avec juste un peu de pensée créative.
Le côté positif est que les vidéos n'ont pas besoin d'être modifiées, les photos n'ont pas besoin d'être filtrées et vous n'avez pas besoin d'écrire de script ! Vous tenez littéralement votre téléphone et partez.
Alors, quelle que soit votre activité. Si vous pouvez publier quelques histoires chaque jour, cela fera du bien à vos fiançailles.
Cependant, si, comme moi, vous préférez ne pas être au téléphone 24 heures sur 7, XNUMX jours sur XNUMX, ou gâcher des vacances en famille en vous assurant d'obtenir la bonne photo au bon moment, voici comment rationaliser votre narration ;
Étape 1:
Créez un plan pour le type d'histoires qui, selon vous, fonctionnerait bien avec votre public.
Certaines idées incluent;
- Partagez des images des coulisses de la fabrication ou de l'emballage de votre produit
- Partagez des photos/vidéos et des clips amusants de votre produit utilisé (encouragez les clients à envoyer des photos et des clips vidéo)
- Partagez des citations ou des dictons amusants liés à votre entreprise/marque
- Partager un code de réduction ou une promotion
- Promouvoir un nouveau billet de blog ou un élément de contenu publié
- Célébrez une fête nationale pertinente pour votre marque
- Montrez des images des coulisses de votre bureau, de votre maison, de votre garage ou de votre usine (où que vous gériez votre entreprise)
- Obtenez des commentaires sur de nouvelles gammes de produits potentielles avec des sondages ou des questions-réponses
- Promouvoir un lancement de produit
- Organisez un concours
- Promouvoir un quiz ou un jeu maison
- Demandez aux employés de publier sur vos histoires
- Partagez l'histoire de votre marque
- Partager les avis des clients
- Partager les modifications du site Web/les mises à jour des photos de couverture/les nouveaux prix, etc.
Exemple de marque – Meilleure société personnelle
Encore une fois, vous n'êtes limité que par votre imagination.
Étape 2:
Ensuite, passez quelques heures chaque semaine/mois à enregistrer des vidéos de 5 à 10 secondes, à assembler des clips photo dans des vidéos de montage, à ajouter des photos dans une application comme canva, et ajouter du texte/des animations.
Astuce: Vous pouvez bien sûr externaliser cette partie. Vous rassemblez les vidéos, les photos et les séquences, puis vous les remettez à quelqu'un d'autre pour les transformer en petits clips vidéo, photomontages, images créatives, etc.
Il suffit d'aller à upwork.com or fiverr.com et vous trouverez des centaines de personnes à la recherche de ce type de travail.
Étape 3:
Enfin, inscrivez-vous à une application comme Buffer or Hootsuite et planifiez vos histoires une semaine ou de préférence un mois à l'avance.
De cette façon, tout se passe pendant que vous pouvez continuer à gérer votre entreprise/vivre votre vie !
12. Démarrer un groupe Facebook
Vous pensez peut-être que créer un groupe autour de votre marque est contre-intuitif.
Pourquoi cacher votre marque derrière un groupe fermé, n'est-ce pas ?
Si toutefois, vous considérez votre groupe comme vos "clients potentiels ultra intéressés" ou si vous démarrez un groupe pour "clients uniquement", non seulement vous encouragez les achats répétés, les commentaires sur les produits actuels, les suggestions de conception pour les futurs produits et les ventes anticipées. lancements, vous construisez aussi intelligemment une armée de marketing !
Ce sont vos défenseurs, vos fans enthousiastes, les clients qui partageront vos produits avec leurs amis, leur famille et leurs communautés.
Et si vous les traitez bien, ils parleront de vous au monde entier !
Voici quelques idées pour démarrer et gérer un groupe de commerce électronique ;
Pour la croissance de l'audience, un engagement accru et des taux de conversion accrus ;
- Créez un groupe public où tout le monde sur Facebook peut voir ce qui est publié dans le groupe et proposer des remises et des offres exclusives uniquement aux membres du groupe.
- Ajoutez des quiz, des sondages et exécutez des questions-réponses interactives
- Hébergez des Lives FB réguliers
- Utilisez-le comme un endroit pour encourager le contenu généré par les utilisateurs
- Publiez les lancements de produits et obtenez des commentaires sur les nouvelles gammes de produits
Pour les achats répétés, les ventes incitatives et l'entretien des clients existants ;
- Créez un groupe fermé exclusif pour "client uniquement".
- Offre des remises et des promotions exclusives pour les achats répétés et les ventes incitatives
- Offrir des incitations de parrainage pour encourager le partage pour une exposition accrue de la marque
13. Augmentez la portée et l'engagement sur Facebook tout en développant votre liste de diffusion
Médias sociaux, engagement instantané, messagerie et groupes de côté ; la création d'une liste de diffusion est toujours un moyen incroyablement puissant d'augmenter l'engagement sur tous vos réseaux sociaux.
Tout comme un groupe, si quelqu'un s'est inscrit à quelque chose que vous avez offert gratuitement, est déjà un client ou s'est déjà engagé avec vous d'une manière ou d'une autre, suffisamment pour que vous ayez ses coordonnées, il est probable qu'il ne s'agit pas seulement d'un client mais un élément crucial de votre équipe marketing.
Utilisez Facebook pour offrir de précieux cadeaux pour lesquels votre public vous aime.
Nous avons parlé de quiz et de cadeaux, mais d'autres constructeurs de listes potentiels pourraient inclure ;
- Un livre électronique
- Un guide PDF ou une feuille de travail pertinente pour votre produit
- Un bon de réduction
- Un guide pratique pertinent
- Vidéos de formation gratuites
- Une offre de livraison gratuite
- Une liste de contrôle/antisèche ou un modèle
Un aimant principal pour la création de listes de diffusion doit être quelque chose que votre public trouve suffisamment précieux pour laisser son nom et son adresse e-mail.
Exemple de marque – Journal de la grande vie
La publication de précieux cadeaux parmi les publications sur vos produits et votre marque encouragera certainement l'engagement et le partage social, car votre public appréciera la valeur que vous offrez.
Au fur et à mesure que vous développez votre liste de diffusion, dans le cadre de votre campagne de maturation, vous pouvez rediriger votre audience de messagerie vers vos publications Facebook pour encourager l'engagement, ce qui en soi encourage un engagement supplémentaire.
Vous pouvez même suivre les performances sur chaque plate-forme à l'aide d'un pixel Facebook.
C'est une boucle de fiançailles !
14. Réutiliser le contenu existant
Vous avez sans doute du contenu déjà créé.
Vous avez très probablement une multitude d'images de produits, peut-être des articles de blog, la page sur votre entreprise, les coordonnées, la politique d'expédition, etc.
Peut-être avez-vous créé le meilleur e-mail de vente client de tous les temps ou êtes-vous fier de vos e-mails créatifs de panier abandonné.
Il y a aussi de bonnes chances que vous ayez déjà des témoignages de clients à votre actif.
Tout ce que vous avez peut être transformé en publications créatives sur Facebook pour interagir avec votre public.
N'oubliez pas que plus votre marque est humaine, plus la portée et l'engagement sont élevés.
Alors fouillez dans toutes vos archives de contenu et faites preuve de créativité !
- Publiez des images de produits de haute qualité
- Publier des descriptions de produits
- Parlez de votre politique de livraison gratuite
- Publier des témoignages/avis de produits
- Publier sur votre politique de retour
- Publiez vos offres de vente incitative
- Ajoutez les articles de blog ou le contenu éducatif que vous créez
- Publiez sur l'histoire de votre marque
- Si pertinent, expliquez comment vos produits sont fabriqués
- Parlez de la façon de prendre soin des produits
- Publiez vos meilleures ventes
- Créez des messages avec vos coordonnées incitant les gens à vous contacter
Parcourez votre site Web ligne par ligne et trouvez n'importe quel moyen intéressant d'utiliser ce que vous avez déjà pour augmenter l'engagement sur votre page Facebook.
15. Engagez Engagez Engagez
Vous ne pouvez pas vous attendre à ce que vos abonnés Facebook s'engagent avec vous à moins que vous ne soyez prêt à vous engager avec eux.
Lisez et répondez à chaque commentaire. Répondez rapidement aux messages, écoutez les commentaires et créez de nouveaux contenus (ou produits) en conséquence.
Exemple de marque – Commencez aujourd'hui
Des études montrent que 86 % des Américains déclarent que la transparence est plus importante que jamais, alors soyez transparent, soyez humain et démontrez que votre magasin est géré par de vraies personnes qui comprennent les désirs et les besoins de leurs consommateurs.
Résumé
Il est indéniable que l'augmentation de votre portée organique sur Facebook demandera du travail.
Plus votre niveau d'engagement est élevé, plus votre portée est grande et donc se concentrer sur les désirs et les besoins de vos clients est la clé !
En tant que fondateur du plus grand entreprise de commerce électronique dans le monde dit;
"La chose la plus importante est de concentration obsessionnellement sur des clients. Notre objectif est d'être le plus des clients-entreprise centrée. « Nous voyons notre Clients en tant qu'invités à une fête, et nous sommes les hôtes. C'est notre travail quotidien de faire en sorte que chaque aspect important de la des clients expérience un peu mieux. - Jeff Bezos
Concentrez-vous de manière obsessionnelle sur votre client, créez un contenu qui résonne, répondez rapidement, écoutez bien et amusez-vous !
Bonne chance 😎
