Cómo hacer un plan de negocios de comercio electrónico para su inicio

Escrito por

Darren De Matas

Actualizado

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Revisado por Nuestro equipo de escritores y creadores de contenido son expertos en comercio electrónico y verificamos los hechos. cada reclamo en nuestro trabajo para garantizar que sea preciso y esté actualizado. (Conoce nuestra editorial pautas.).

Además de recibir las comisiones generadas a través del marketing de afiliación, podemos financiar nuestras investigaciones y reseñas independientes sin costo adicional para nuestros lectores. Más información.

Así que ha decidido que quiere dejar su trabajo diario y comenzar su propio imperio de comercio electrónico. ¡Eso es genial!

Pero antes de que te conviertas en el próximo Jeff Bezos (¡y definitivamente antes de renunciar a su trabajo!), vale la pena dedicar un tiempo a pensar en un plan de negocios. En este artículo, nos sumergiremos en los elementos clave de un plan de negocios de comercio electrónico, que es muy diferente a escribir planes de negocios tradicionales.

Plan de negocios de comercio electrónico 2020

Por qué debería crear un plan de negocios

Sabemos que iniciar un negocio de comercio electrónico Es emocionante y puede resultar tentador lanzarse de lleno sin elaborar un plan de negocios. LEA: POR FAVOR NO HAGAS ESTO.

Si no ha puesto sus ideas, preguntas e inquietudes por escrito, entonces no ha pensando lo suficiente en su modelo de negocio.

Tomarse el tiempo para escribir un plan de negocios puede parecer mucho trabajo, pero puede ahorrarle mucho tiempo y dinero a largo plazo al prepararlo mejor para los posibles desafíos y oportunidades que enfrentará por primera vez. emprendedor. Piense en ello como una hoja de ruta para su nueva empresa comercial.

Es emocionante comenzar su propio negocio de comercio electrónico. Sin embargo, desea estar bien preparado y no lanzarse a nada sin tener un plan de negocios de comercio electrónico sólido e infalible.

Después de todo, no saltaría de un avión sin un paracaídas, entonces, ¿por qué iniciar un negocio sin un dispositivo de seguridad? Ese dispositivo de seguridad es su plan de negocios.

Cita 5 Jeff Bezos Retail es Detalles

El plan de negocios es el proceso de lluvia de ideas que asegura que su concepto y metas sean realistas.

Esto es más que notas mentales. Los verdaderos planes de negocios toman su ideas, preguntas e inquietudes y póngalas por escrito.

A medida que comience a crear su plan de negocios, pronto comprenderá que es más que una sola hoja de papel con detalles escritos a mano. Es un formato claramente construido de cómo se creará su negocio, cómo funcionará y qué espera que le depare el futuro en términos de un negocio de comercio electrónico exitoso.

Cuando escriba su plan de negocios, asegúrese de tener un público objetivo en mente. ¿Va a buscar inversores o va a poner en marcha una campaña de Kickstarter y usar esto como su plataforma descriptiva? Si es así, asegúrese de que su plan de negocios contenga todo lo que la audiencia querría saber sobre su negocio (¡y más!). Muchas soluciones de financiamiento tradicionales requieren un plan de negocios para brindarle capital. Sin embargo, existen soluciones alternativas, como Pagabilidad que se especializan en comercio electrónico y no requiere verificaciones de crédito, un plan de negocios ni ningún papeleo complicado. También pueden obtener su aprobación en tan solo 24 horas.

Cuando haya completado su plan de negocios, debería haber alcanzado los siguientes objetivos:

  • Conocimiento: Un mayor sentido de conocimiento de los aspectos del negocio.
  • Fuentes: Los recursos que necesitará para que su negocio tenga éxito, como socios, dinero, empleados, etc.
  • Mapa vial: Tenga objetivos claros que lo lleven desde el comienzo de su negocio en adelante.
  • Viabilidad: En otras palabras, ¿es posible su negocio? ¿Tendrá suficientes márgenes de ganancia para mantener las puertas abiertas a largo plazo?

Ahora que sabe por qué debe crear un plan de negocios, es hora de pasar a cómo puede crear su plan de negocios y comenzar a poner en marcha su negocio de comercio electrónico.

Cómo iniciar un plan de negocios de comercio electrónico

Al principio de las etapas de planificación, es una buena idea desarrollar un marco para su modelo de negocio. Este modelo comercial continuará evolucionando a medida que cree cada sección de su plan comercial de comercio electrónico, así que no se esfuerce por lograr un plan completo perfecto en el primer intento. Estarás haciendo ajustes al plan de ciertos pasos a lo largo del camino.

Hay muchas maneras de vender productos en línea y diferente modelos de negocio perseguir. Investigue y aprenda de los exitosos ejemplos de negocios de comercio electronico en el mercado. El modelo de negocio exacto que siga será el que tenga más sentido con sus recursos, habilidades e intereses.

Para crear el mejor plan de negocios en línea con su producto en mente, debe averiguar lo siguiente:

¿Que estás vendiendo?

El primer paso para creando un negocio en línea es aprender los conceptos básicos absolutos de lo que puede vender.

  • Productos físicos: Ropa, zapatos, artículos para el hogar
  • Productos digitales: productos de software como servicio, cursos electrónicos, libros electrónicos
  • Servicios: Servicios de consultoría, limpieza del hogar.

¿A quién le estás vendiendo?

  • Business-to-Business (B2B): está vendiendo a organizaciones, corporaciones y organizaciones sin fines de lucro en lugar de clientes individuales
  • Business to Consumer (B2C): Esto significa que está vendiendo a consumidores individuales en lugar de empresas.
  • Marketplace: está actuando como intermediario al traer empresas y clientes (B2B o B2C) a un sitio web.

¿Cómo obtiene su producto?

  • Fabricación interna: Usted hace su producto o servicio internamente
  • Fabricante de terceros: subcontrata la fabricación de su producto o servicio a un fabricante de terceros
  • Dropship: Usted se asocia con un fabricante de dropship. Básicamente, esto significa que fabrican su producto, lo empaquetan y lo envían directamente a su cliente mientras su empresa maneja toda la relación con el cliente.
  • Venta al por mayor: Compra productos o servicios de otras empresas al por mayor y los revende en su tienda en línea

Referencias Adicionales

Resumen Ejecutivo

Plantilla de plan de negocios de comercio electrónico Resumen ejecutivo

El resumen ejecutivo se redactará de acuerdo con sus objetivos, y se recomienda hacerlo al final de la finalización de su plan de negocios. Esto asegurará que incluya todos los factores importantes sobre su negocio y presente sus ideas de manera concisa y completa.

Algunas de las características que incluirá en el resumen ejecutivo incluyen información que demuestre que ha realizado su investigación, tiene pronósticos de ventas concretos y los detalles principales sobre su marca.

Modelo de negocio

Cuando está descifrando su modelo de negocio, debe considerar cuatro áreas diferentes:

  • estrategia de monetización
  • Producto/industria
  • Mercado objetivo
  • Canal de ventas

Estrategia de monetización

La estrategia de monetización profundiza en los métodos que vas a utilizar para vender tus productos.

Esta estrategia analizará diferentes métodos de monetización de productos, incluida la marca blanca, Private Label, marketing de afiliación, venta al por mayor, dropshipping e incluso anuncios de venta.

Producto/Industria

La sección de la industria del producto es donde resumes tu nicho principal.

Por ejemplo, "Productos veganos para el cuidado de la piel".

Mercado objetivo

En la sección de mercado objetivo, escribirá una oración más o menos sobre quién es su mercado objetivo, o cliente ideal, en la comunidad.

Si vende productos veganos para el cuidado de la piel, sus clientes objetivo podrían ser mujeres que adoptan el estilo de vida vegano y usan productos naturales para el cuidado de la piel en su régimen de belleza diario.

Canal de ventas

El canal de ventas se refiere a donde vas a vender tus productos.

Por ejemplo, podría estar vendiendo sus productos en su propio sitio web, y esto debe ingresarse en esta sección.

visión general del negocio

Plantilla de plan de negocios de comercio electrónico Descripción general de la empresa

La siguiente sección cubre la descripción general de su empresa.

Esta sección de su plan de negocios cubrirá varias características de su empresa, incluidas las siguientes:

  • Nombre de la marca
  • Tipo de empresa
  • Nombre de dominio y certificado SSL
  • Propuesta de valor
  • Misión
  • Visión
  • Rasgos de marca

XNUMX- Cuales serian las circunstancias por las cuales tu producto cambiaria de precio? (Obligatorio - Publico)

La sección de nombre de marca enumera el nombre de su empresa o el nombre de su marca.

Este es un aspecto extremadamente importante de su plan de negocios, ya que marcará la pauta para todo lo que sigue.

Elija un nombre de marca que sea simple pero único y que se pueda usar como un juego de palabras, si lo desea, pero que no valga la pena.

De la empresa Tipo

La empresa es cómo opera su negocio. Por ejemplo, podría etiquetar su empresa como una S.A (LLC), corporación S, propietario único o algún otro tipo de organización empresarial.

La mejor manera de determinar cómo debe categorizar su empresa es hablar con su contador. Hay varios aspectos fiscales y legales para formar su negocio de cierta manera.

Hable con los profesionales en el campo de formación de empresas y corporaciones para determinar cómo etiquetar su empresa y qué tipo de empresa beneficia mejor a su negocio en una variedad de formas.

Nombre de dominio

Esta sección es donde enumera su nombre de dominio.

Elija un nombre de dominio que sea fácil de recordar y que abarque las características y características generales de su negocio.

Y, al elegir un nombre de dominio, asegúrese de pensar en los aspectos de SEO al hacerlo. Descubrirá cuánto se unen todas estas cosas y garantizará que el resultado final sea un sitio web visitado con frecuencia.

Tenga en cuenta que con el comercio electrónico, el nombre de dominio es tan importante como el nombre de la marca. ¡Quizás incluso más!

Propuesta de valor

Una propuesta de valor es una declaración breve y nítida que medirá qué tan clara es su idea. Escriba esta sección como si tuviera un minuto para explicar su negocio a un inversionista o cliente potencial y luego practíquelo una y otra vez.

La propuesta de valor se puede utilizar en su tienda de comercio electrónico como descripción de su empresa.

He aquí un buen ejemplo: supongamos que está buscando iniciar una empresa de senderismo llamada Atlas Hiking Co. que vende camisetas de senderismo de alto rendimiento. Una posible descripción de la empresa podría ser la siguiente:

Atlas Hiking Co. es una empresa de senderismo de estilo de vida que produce camisetas de senderismo de alto rendimiento para los amantes del aire libre. Nuestro tejido patentado SPF40 es uno de los tejidos más ligeros del mercado, proporcionando a los amantes de la montaña el máximo confort, tanto desde el punto de vista de la transpirabilidad como de la protección solar. Nuestro producto se fabrica en los EE. UU. y una parte de nuestras ganancias se donan para preservar los parques nacionales de todo el país.

Presta especial atención a todos los palabras sensoriales!

Misión

La declaración de misión en su plan de negocios es el “por qué” de todo.

Por ejemplo, por qué comenzó el negocio, por qué está vendiendo los productos que está vendiendo, etc., todo se puede agregar a esta sección de su plan de negocios.

Puede hacer que esta parte sea tan simple o detallada como desee. Solo asegúrese de explicar de manera adecuada y clara la misión de su negocio.

Visión

La parte de la visión del plan de negocios es su "cómo" en el gran esquema de las cosas. Es el sueño que tienes para tu empresa y el camino que vas a tomar para realizar ese sueño.

Cuando escriba la parte de la visión del plan de negocios, piense a largo plazo. ¿Qué espera lograr, no solo en el futuro cercano, sino a lo largo de la vida de su negocio?

Mire hacia el futuro y planifique dónde ve su negocio en 5, 10 o incluso 20 años a partir de ahora.

Esto lo ayudará a construir el resto de su plan de negocios si sabe hacia dónde quiere que se dirija su negocio, ahora y en el futuro.

Rasgos de marca

La sección de rasgos de marca es una sección breve en la descripción general de su empresa.

Básicamente, en la sección de características de la marca, querrá enumerar de tres a cinco palabras que describan su marca.

Piense en la personalidad de su marca y descríbala usando algunas palabras poderosas separadas.

Personal

La sección de personal enumera a todas las personas, incluido usted mismo, que participarán en las operaciones diarias de su empresa. Puede crear una sección separada para un plan de operaciones completo o agregarla más tarde.

Algunos dueños de negocios eligen manejar todas las tareas por su cuenta o con un socio, mientras que otros contratarán a personas para desempeñar los siguientes roles:

  • CEO (generalmente el propietario de la empresa)
  • Management team
  • atención al cliente/logística
  • Redactor
  • Especialista en relaciones públicas/redes sociales
  • gerente de SEO
  • Gerente de publicidad

Análisis de mercado competitivo

Análisis de mercado competitivo

Aquí hay un hecho en el que puede confiar: nunca ha habido un empresario de comercio electrónico exitoso que no entendiera a la perfección su mercado objetivo.

Es por eso que esta sección es una de las más importantes de todo el plan de negocios. Lo obligará a comprender la industria en la que opera, el análisis y las perspectivas generales de la industria, la competencia existente y la demografía de su cliente objetivo.

Segmento de mercado

La parte del segmento de mercado del plan de negocios lo ayudará a plasmar sus ideas en papel, hacerlas más enfocadas y reunir a su equipo.

Esta área incluirá su selección de nicho, mercado objetivo y análisis competitivo.

Selección de nicho

La sección de nicho proporciona una descripción general de su nicho, por qué lo seleccionó, si hay un micro nicho incluido y el tipo de nicho que ha elegido.

El propósito de esta sección es cristalizar las ideas que tiene y asegurarse de que sean comprensibles y viables.

Mercado objetivo

La sección de mercado objetivo cubre una descripción general de su mercado objetivo y describe sus segmentos de mercado.

Pregúntate quién es tu cliente objetivo es (tamaño de la población, edad, geografía, educación, origen étnico, nivel de ingresos) y considere si los consumidores se sienten cómodos comprando su categoría de productos en línea.

Al enumerar la información del mercado objetivo, asegúrese de mencionar el tamaño de su audiencia objetivo, ya que esto es importante para garantizar que su audiencia esté adecuadamente cubierta.

Tamaño de la audiencia de Facebook

Análisis de la competencia

Con la parte de análisis competitivo de su análisis de mercado, desea enumerar su líder de mercado y sus competidores directos e indirectos.

Después de mencionar quiénes son estas entidades, debe enumerar las características de cada una, como el nombre de dominio, el modelo comercial, el tráfico mensual y el rango de precios.

Sin embargo, antes de comenzar a escribir esta sección, debe pasar varias horas investigando su mercado objetivo.

Estas son algunas de las formas más eficientes de investigar un mercado en particular:

Informes de la industria

Google es tu mejor amigo. Busque informes recientes de la industria sobre el mercado de su elección. Esto le dará una buena idea de cuánto crecimiento está experimentando la industria, por qué ocurre este crecimiento y cuáles son los segmentos de clientes más grandes. En nuestro ejemplo de Atlas Hiking Co., debemos investigar el mercado de ropa para actividades al aire libre.

Ropa para actividades al aire libre niños senderismo equipo de senderismo Búsqueda de Google Tendencias en todo el mundo 2004-presente

Digamos que a través de nuestra investigación de la industria de la ropa para actividades al aire libre, descubrimos que hubo un gran auge en la ropa de senderismo para jóvenes. Tal vez los padres estaban cada vez más preocupados por la exposición de sus hijos a los rayos UV durante las caminatas, por lo que comenzaron a gastar más dinero en sus hijos. Podríamos usar esta valiosa información para guiar nuestra estrategia comercial.

Compras

Hay tanto que puedes leer en línea. Vaya a una tienda cercana que venda productos similares a los suyos y entreviste al representante de la tienda. El representante de la tienda ha interactuado con cientos de clientes interesados, lo que puede generar miles de información valiosa. Es sorprendente cómo estos conocimientos pueden traducirse en una oportunidad comercial significativa.

Aquí hay un ejemplo:

Si fuera a Billy's Outdoor Store para investigar el mercado de ropa para exteriores, probablemente le preguntaría a Billy lo siguiente:

  • ¿Cuáles son sus productos más vendidos?
  • ¿Cuáles son sus productos más vendidos?
  • Encuentre productos similares a los suyos y pregúntele al representante cuáles son sus características favoritas en productos similares a los suyos.
  • ¿Cuánto están generalmente dispuestos a gastar los clientes en este tipo de productos?
  • ¿Hacen los clientes pedidos repetidos de alguno de estos productos?
  • ¿Recibe muchos clientes que buscan comprar equipo de senderismo de última hora antes de salir de excursión?

Competencia

Cree una hoja de cálculo de Excel de todos sus competidores. En su hoja de cálculo, debe tener las siguientes columnas:

  • Nombre del competidor
  • Página web
  • Punto de precio
  • Descripción del producto
  • Características clave (p. ej., tejido, impermeable, ajustado, etc.)

¿Qué le falta a la competencia? ¿Hay un hueco en la oferta? ¿Dónde se puede agregar algún valor adicional?

Después de realizar el análisis de la competencia, Atlas Hiking Co. podría descubrir que las camisas de senderismo de la competencia ofrecen muy pocas características a un precio bajo, pero nadie ofrece una camisa de senderismo de lujo con características adicionales a un precio más alto.

Este es solo un ejemplo de los tipos de conocimientos que se pueden obtener de la investigación de mercado que pueden alterar drásticamente su modelo de negocio.

Palabra clave Investigación

Mediante el uso de Google planificador palabra clave y tendencias páginas, puede hacerse una buena idea de la demanda de su producto y si su tendencia es al alza o a la baja. Google es genial para una idea general, simplemente no apuesta por ello.

Algunas otras herramientas de palabras clave que puede usar para la investigación de palabras clave incluyen Ahrefs, JungleScout y Viral Launch. Mira esto lista Para más ideas.

Las ferias comerciales

¿Hay ferias comerciales cercanas a las que pueda ir? Nuevamente, crear conexiones con otras personas en su industria es un atajo infalible para incontables horas de lectura en Internet. Las ferias comerciales también son una gran oportunidad para hablar con la competencia, conocer a los fabricantes y comprender mejor hacia dónde se dirigen las cosas en su industria.

Una vez que termine de investigar la industria relevante, debe resumir sus hallazgos respondiendo las siguientes preguntas:

Industria general

  • ¿Qué tan grande es la industria en general?
  • ¿Qué tamaño tiene la subindustria específica en la que pretende operar?
  • ¿De dónde ha venido la mayor parte del crecimiento histórico en el mercado?
  • ¿Por qué es este el momento adecuado para entrar en este mercado?
  • ¿Cuáles son los subsegmentos que están preparados para el crecimiento futuro (p. ej., ropa juvenil)?

Competencia

  • ¿Qué tan llena está la categoría de producto con la competencia?
  • ¿Cómo distribuye su competencia su producto (online, minorista, mayorista, etc.)?
  • ¿Qué falta en la oferta de productos de la competencia?

Productos y Ofertas

Plantilla de plan de negocios de comercio electrónico Productos y ofertas

Sabemos que queremos vender camisetas de senderismo, pero ¿cómo investigar productos específicos?

Pero para algunos de nosotros, no estamos muy seguros lo que debemos vender. Para tener éxito en el comercio minorista en línea, necesita un producto que tenga una tendencia ascendente en un nicho en crecimiento.

Diferentes tipos de productos

Algunos de los diferentes tipos de productos incluyen los siguientes:

  • Productos de conveniencia: Productos de compra frecuente, poco esfuerzo en la compra
  • Compra de productos: se compran con menos frecuencia entre compras, poco más de esfuerzo y planificación, compara precios
  • Productos especiales: fuerte preferencia y lealtad de marca, comprará sin importar el precio

Los diversos tipos de nichos incluyen los siguientes:

  • Nichos de afición
  • Nichos de estilo de vida
  • nichos problemáticos
  • Nichos raros/vergonzosos

Productos existentes

Cree especificaciones detalladas para cada producto o servicio que pretenda vender. Si lo que vendemos es una camiseta de senderismo, nos gustaría tener:

  • Bocetos detallados de la camiseta.
  • Peso de la tela, materiales, tipo
  • Características clave (p. ej., preencogido, resistente al agua, SPF 40)

Pipeline de productos futuros

¿Qué otros productos tienes en proyecto? Tal vez una vez que haya vendido con éxito camisetas para caminatas, pueda aprovechar sus relaciones de fabricación para proporcionar calcetines y pantalones cortos para caminatas. Incluya esa información en esta sección.

La sección de productos y servicios cubrirá las diversas categorías de venta de artículos.

Estas ofertas de productos incluirán lo siguiente:

  • Tripwire
  • Producto principal
  • Venta cruzada
  • de aumentar las ventas
  • Adicionales

Cada grupo de productos tendrá su propio propósito en su catálogo de ventas. Por ejemplo, tripwire es el producto que atrae a los clientes a su tienda de comercio electrónico o mercados en línea mientras que el producto principal es su principal vendedor.

Saber qué productos incluirá en cada sección le permite tener una idea clara de cuál será su producto principal y cómo funcionarán los otros tipos de productos junto con su producto principal.

Esta sección también cubrirá el volumen de búsqueda y el rango de precios de Amazon.

Deberá calcular sus costos reales. Tienes que asegurarte de no sobrestimar tus márgenes.

Para tabular sus costos reales totales, debe anotar los costos en las siguientes áreas:

  • Precio objetivo
  • Proveedor costo del producto
  • Costo total por unidad
  • Beneficio neto por unidad
  • Margen de beneficio por unidad

Una vez que complete la parte de precios, tendrá todo en una hoja y estará fácilmente accesible cuando lo necesite.

Plan de Marketing y Operaciones

Plantilla de plan de negocios de comercio electrónico Marketing

Entonces, ahora ha llegado a la conclusión de que tiene una gran idea de negocio y está en un mercado en crecimiento. Eso es fantástico, pero ¿cómo va a dirigir el tráfico a su sitio web de comercio electrónico y hacer que los clientes lo compren? ¿Y cuánto puede permitirse gastar en su producto?

Marketing es todo. Es importante que sus esfuerzos de marketing coincidan con su modelo de negocio.

Si tiene un sitio web y no tiene marketing, su sitio no tendrá visitantes. Sin visitantes, no realizarás ventas. Entonces, ¿cómo creces y vender su negocio de comercio electrónico(si ese es su objetivo a largo plazo)? Incluso con los mejores productos posibles, nadie los comprará si no están dirigidos a ellos de alguna manera.

Para elaborar una estrategia de marketing, primero debe conocer a su cliente de adentro hacia afuera. Debería poder responder preguntas como:

  • ¿Qué edad tiene su cliente?
  • ¿Dónde vive su cliente?
  • ¿Cuál es la población de su base de clientes?
  • ¿Cuál es su nivel de educación?
  • ¿Cuál es su nivel de ingresos?
  • ¿Cuáles son los puntos débiles de su cliente?

Con tantos canales para llegar a tu cliente, ¿cuál es mejor para ti?

Una vez que sabemos casi todo lo que hay que saber sobre nuestro cliente objetivo, podemos cambiar el enfoque a nuestra estrategia de marketing. Desea elegir estrategias de marketing que equivalgan a tasas de conversión positivas. ¿Qué canales debe usar para captar la atención de la demografía de su cliente? Algunos de los canales de marketing clave incluyen:

Marketing pagado

  • Pago por clic: este marketing en línea generalmente implica el uso de Campañas de Google Shopping y gestionar un feed de datos de productos.
  • Redes de ventas de afiliados: permitir que otros blogs y sitios web vendan su producto por una parte de los ingresos. Enumere las diferentes redes de venta de afiliados a través de las cuales planea promocionar.
  • Anuncios de Facebook: anuncios publicados en Facebook para atraer compradores a través de las redes sociales.
  • Marketing de influencers: contratación de influencers de la industria para correr la voz sobre su producto a través de sus plataformas y contactos de redes sociales.

Comercialización Orgánica

  • Redes sociales (Facebook, Instagram, Pinterest, etc.): ¿Cuál es su estrategia para las redes sociales y dónde dedicará su atención?
  • SEO: Cree y promueva contenido increíble para que las personas encuentren su producto de forma orgánica a través de la búsqueda.
  • Marketing de contenido: descubra cómo utilizará el marketing de contenido en su negocio. Considere varios temas de artículos que persuadirán a su público objetivo a comprar sus productos.
  • Redes de blogueros: pueden ser orgánicas o pagadas a través de programas de venta de afiliados.
  • Blogueros clave: Desarrolle una lista de los bloggers clave en su categoría de producto. Para Atlas Hiking Co., este podría ser un influencer que bloguea sobre las mejores rutas de senderismo en Estados Unidos.

Encontrar la combinación óptima de estas herramientas publicitarias depende 100 % de su segmento de clientes, así como de su tipo de producto. Por ejemplo, un producto SaaS dirigido a los millennials requerirá una estrategia de marketing completamente diferente a la de un producto físico de comercio electrónico dirigido a los baby boomers. ¡Quizás eso debería ser una publicación por sí sola para otro día!

¿Cuánto debe gastar para adquirir un cliente?

Para entender esto, primero debemos discutir un concepto conocido como valor de por vida del cliente o LTV. En esencia, esta es una fórmula que lo ayuda a comprender mejor cuánto gastará un cliente promedio con el tiempo.

Así es una buena lectura sobre cómo calcular LTV.

Es importante recordar que para las empresas nuevas, no tiene muchos datos sobre los hábitos de compra de los clientes, por lo que es una buena idea ser más conservador con sus suposiciones al calcular el LTV.

Digamos que, para Atlas Hiking Co., determino que el LTV promedio por cliente es de $300. Esto significa que, con el tiempo, el cliente promedio gastará $300. Digamos, en promedio, si recibo $ 300 en ingresos, $ 100 de eso se traducirán en ganancias brutas antes de tener en cuenta mis costos de marketing (básicamente, solo estoy restando el costo de hacer las camisetas).

Saber que mi ganancia bruta es de $ 100 por camiseta es una información crítica porque me dice que puedo gastar hasta $ 100 en marketing para adquirir un cliente y seguir siendo rentable.

Algunas de las opciones de marketing incluyen marketing en redes sociales y marketing de contenido.

Piense en su modelo de negocio y luego alinee su presupuesto de marketing. Su presupuesto de marketing puede incluir los siguientes elementos:

  • Ventas/contenido de marca
  • SEO/contenido de blog
  • Anuncios de Facebook/Instagram
  • Influencer marketing
  • Margen de beneficio por unidad
  • Herramientas de marketing
  • publicidad de nicho

Elegir la tecnología adecuada

Con tanta tecnología y productos SaaS disponibles, es importante comprender las diversas partes móviles y diagramar cómo se integran entre sí.

Algunos de los diferentes elementos incluyen:

Cree una lista detallada de los diferentes productos y servicios que necesita para administrar su negocio, así como el costo mensual y por transacción de cada uno de ellos. Esto será importante para comprender el impacto de estos servicios en sus márgenes.

También es esencial hacer coincidir su modelo de negocio con su tecnología. Ciertas plataformas de sitios web son más adecuadas para modelos de ventas específicos.

El marketing por correo electrónico es otro tipo de tecnología que debe considerarse cuidadosamente y combinarse correctamente con su modelo de negocio.

Tenga en cuenta que, en promedio, se requieren de 6 a 7 interacciones con una marca antes de que alguien realice una compra, por lo que debe seguir usando la tecnología para que regresen a su sitio web.

A medida que explore las opciones tecnológicas y descubra formas de atraer clientes potenciales y mantenerlos felices mientras están allí, aquí hay algunos puntos clave que debe tener en cuenta:

  • Lo que dice sobre usted y sus productos con el contenido de su sitio web
  • Cómo responde a las preguntas en el chat en vivo y el soporte por correo electrónico
  • Cómo hacer uso de Chatbots
  • Cómo te conectas en las redes sociales
  • La información que envías a través del email marketing
  • Lo que dicen los bloggers e influencers sobre tu marca
  • Cómo los clientes existentes revisan su empresa
  • Cómo te publicitas
  • Cómo establecer lealtad más allá de las ventas

Después de descubrir sus métodos tecnológicos, debe elaborar un presupuesto tecnológico.

El plan de negocios también debe incluir el lado operativo de las cosas. Determine quién será su fabricante, el fabricante secundario y el envío y cumplimiento proveedor.

Al analizar los costos y las opciones de la cadena de suministro, ShipBob es un proveedor de cumplimiento de comercio electrónico que puede considerar.

Plan financiero

Plantilla de plan de negocios de comercio electrónico - Plan financiero

Al determinar su plan financiero, evaluar y señalar su los costos de puesta en marcha es esencial.

El enfoque del plan financiero es cuánto tiempo le tomará recuperar su dinero. También debe averiguar si necesita un préstamo comercial.

Las tasas de tráfico y conversión lo ayudarán a determinar cuánto tiempo pasará hasta que comience a recuperar el dinero.

También querrá usar un estado de resultados para detallar la información financiera.

Esta sección se utiliza para proyecciones financieras, como la previsión de ventas, gastos e ingresos netos de la empresa. Idealmente, querrá crear un balance mensual de Excel que muestre lo siguiente:

  • Ingresos proyectados: Primero, calcule la cantidad proyectada de unidades vendidas y luego calcule sus ingresos proyectados (Ingresos proyectados = # de unidades vendidas * Precio de venta promedio).
  • Gastos fijos:  estos son gastos que son fijos sin importar cuánto vendas. Por lo general, estos se relacionan con suscripciones mensuales de SaaS, salarios de empleados o alquiler.
  • Gastos variables – estos gastos cambian en proporción directa a cuánto vende. Los ejemplos comunes incluyen el costo de los bienes vendidos y tarifas de procesamiento de pagos con tarjeta de crédito.

Esto ayuda a los dueños de negocios a comprender mejor lo que necesitan lograr para alcanzar sus objetivos de ganancias. En realidad, las proyecciones suelen estar siempre fuera de lugar, pero es bueno fijarse algunas metas medibles por las que esforzarse.

Esta sección debe tener como objetivo responder las siguientes preguntas sobre su oferta de productos:

  • ¿Cuánto producto necesita vender por año para alcanzar sus objetivos de ingresos para el negocio?
  • ¿Cuáles son los márgenes de su producto? Si vende una camiseta de senderismo por $50, ¿cuánto gana después de pagar a su proveedor, empleados y costos de marketing?
  • ¿Cuál es el valor de por vida de un cliente?
  • ¿Cuánto puede gastar para adquirir clientes? Si proyecta de manera conservadora que el cliente promedio gastará $300 con el tiempo en sus camisas, entonces puede gastar menos de $300 para adquirir ese cliente utilizando los canales de marketing pagados descritos anteriormente.
  • ¿Tiene algún gran gasto de capital desde el principio que requiera que necesite atraer inversores?
  • ¿Puede mejorar los márgenes brutos haciendo pedidos más grandes a sus proveedores?

Hay varios canales de adquisición que ayudarán a que su tráfico se convierta, incluidos:

  • Directo
  • Correo electrónico
  • Organic
  • Facebook
  • Adwords
  • Programa de referencia
  • Social

Su plan de ingresos contendrá un plan de pronóstico de ingresos de 12 meses para ayudarlo a planificar cada mes de ganancias.

Existen diferentes modelos de ingresos comerciales que puede seguir para determinar cuánto puede ganar con su negocio.

Quiere calcular cuánto cuesta el tráfico. Todo esto depende de los métodos que utilice para atraer tráfico a su sitio.

Al determinar cuál podría ser su beneficio con su negocio de comercio electrónico o negocios de comercio electrónico, hay ciertas fórmulas matemáticas para usar:

También debe considerar cómo utilizará empresas fintech en su negocio de comercio electrónico.

Preguntas Frecuentes

Los componentes principales de un plan de negocios de comercio electrónico incluyen el resumen ejecutivo, la descripción de la empresa, el análisis de mercado, la estructura de organización y gestión, la línea de productos o servicios, la estrategia de marketing y ventas, las proyecciones financieras y la solicitud de financiamiento, si corresponde.

Comience por estimar sus costos iniciales de puesta en marcha y los gastos continuos. Considere los costos como el desarrollo del sitio web, el inventario, el marketing, el envío, los impuestos y las licencias o permisos necesarios. También es importante tener en cuenta un plan de contingencia para costos inesperados.

La investigación es fundamental. Observe las tendencias del mercado, las necesidades de los clientes y los productos de la competencia. Use herramientas como Google Trends o plataformas de redes sociales para comprender qué les interesa a los clientes actualmente. Siempre considere también su pasión y conocimiento sobre el producto, ya que esto puede impulsar su negocio.

La diferenciación puede provenir de características únicas del producto, servicio al cliente superior, mejores precios o una historia de marca convincente. Entiende lo que ofrecen tus competidores y cómo puedes hacerlo diferente o mejor.

Terminando su plan de negocios

La planificación cuidadosa es crucial para que su negocio de comercio electrónico pase de la fase de planificación a la fase de lanzamiento y para garantizar su futuro exitoso.

Pasar por el ejercicio de escribir un plan de negocios consolidará su propia comprensión de su negocio y su mercado. También lo posicionará para aprovechar las oportunidades lucrativas mientras mitiga las amenazas dañinas para su negocio en el futuro.

¡Tu turno! ¿Ha escrito un plan de negocios para su tienda en línea? ¿Tienes algo que añadir? ¡Cuéntanoslo en los comentarios a continuación!

Acerca del autor.

Foto del autor
Darren De Matas
Darren tiene un MBA en Marketing por Internet y más de 10 años de experiencia en marketing minorista, corporaciones de fabricación y marketing en Internet, marcas de 7 cifras y nuevas empresas en línea. Síguelo en TwitterEtiqueta LinkedIn

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