Meilleure expédition pour les petites entreprises : comment choisir la bonne entreprise

Votre petite entreprise est unique, c'est pourquoi il est important d'avoir une stratégie d'expédition conçue pour vous aider à atteindre vos objectifs.

Lors de la détermination de l'expédition idéale et réalisation stratégie pour votre entreprise, rappelez-vous que le transport maritime est un investissement. Une expédition rapide, précise et abordable vous aidera à établir une meilleure relation avec vos clients et à améliorer considérablement vos chances de renouveler votre activité.

Heureusement, si vous savez où chercher, les solutions d’expédition destinées aux petites entreprises peuvent s’avérer très rentables. Ils peuvent vous aider à livrer à temps et à développer votre marque grâce à un service client de premier ordre. Mais comment savoir qui propose le meilleur service et les meilleurs tarifs postaux ?

Dans ce guide complet, nous couvrons les options pour le meilleure expédition pour les petites entreprises et expliquez comment vous pouvez réduire les coûts sans sacrifier le service.

Défis d'expédition pour les petites entreprises

Pour les petites entreprises, il est difficile de rivaliser avec les grands détaillants comme Amazon et Walmart. Ces grandes entreprises disposent des ressources et des réseaux logistiques pour offrir une livraison rapide et gratuite. Ils ont établi une norme élevée à laquelle de nombreux acheteurs s'attendent à ce que tous les détaillants adhèrent.

Si vous exploitez une petite entreprise, vous connaissez probablement certains de ces défis courants : 

• Gérer les coûts, trouver les tarif le moins cher, et tirer parti des remises sur les frais d'expédition
• Déterminer le montant à facturer pour les frais d'expédition et les services à offrir
• Traitement des retours et des étiquettes d'expédition
• Gérer la livraison internationale

Pour surmonter ces défis, deux stratégies principales peuvent faire toute la différence :

• Automation
• Expédition multi-transporteurs

Nous vous montrerons comment ces stratégies profitent à votre entreprise et vous aident à économiser du temps et de l'argent. Mais d'abord, regardons quels facteurs contribuent à vos frais d'expédition globaux pour commencer.

Principaux facteurs de coût d'expédition

Pour savoir où vous pouvez réduire vos coûts, il est important de comprendre comment ils sont calculés. Voici les principaux facteurs qui déterminent le montant que vous payez expédiez vos produits :

Vitesse de livraison : à quelle vitesse votre client recevra-t-il son colis ?

Jusqu'à 60 % des consommateurs déclarent qu'ils attendraient 5 à 7 jours pour recevoir un article s'il y avait une livraison gratuite. Si vous proposez une expédition express ou le jour même, il y a de fortes chances que vous payiez plus. Pour récupérer ces coûts, vous devez facturer davantage aux clients, mais la rapidité de livraison n'est pas aussi importante pour les clients que de dépenser moins d'argent, selon de nombreuses études.

En offrant la livraison gratuite et en indiquant clairement les délais de livraison, les clients sont heureux d'attendre. La disponibilité d’options d’expédition accélérée peut en intéresser certains, mais la priorité devrait être de réduire les coûts.

Taille et poids : quelles sont les dimensions du colis ? Combien cela pèse-t'il?

Chaque transporteur a ses propres critères et conditions spécifiques pour décrire le poids et la taille des colis. Dans la plupart des cas, les articles plus lourds ou surdimensionnés seront soumis à des frais supplémentaires. 

En termes de poids, les colis de moins de 50 livres seront facturés en fonction de leur «poids dimensionnel» - c'est-à-dire de l'espace qu'ils occupent - plutôt que de leur poids. Les colis de plus de 50 livres seront tarifés en fonction de leur poids plutôt que de l'espace qu'ils occupent.

Vérifiez vos factures pour vous assurer que le bon emballage est utilisé. Parfois, les transporteurs déterminent que l'emballage est plus grand qu'il ne l'est et vous facturent plus - et utilisent l'analyse des données pour s'assurer que vous êtes facturé correctement.

Destination : Quelle distance le colis doit-il parcourir ?

Plus les colis voyagent loin (ou plus la zone d'expédition est élevée), plus les coûts sont élevés. Il peut sembler moins coûteux de payer quelques dollars de plus pour envoyer un colis plutôt que d'opérer à partir de plusieurs emplacements, mais tous ces frais d'expédition supplémentaires s'additionnent. 

Pour mieux gérer les frais d'expédition, envisagez de distribuer à partir d'un emplacement centralisé. L’expédition sur des distances plus courtes vous aidera également à tirer parti des solutions d’expédition terrestre plutôt que d’options plus coûteuses comme le fret aérien. Un réseau d'entrepôts distribués garantit que vous pouvez expédier les articles depuis l'entrepôt le plus proche de votre client, pour obtenir une livraison plus rapide avec l'expédition la moins chère.

Volume d'expédition : combien de colis votre entreprise expédie-t-elle chaque année ?

En fonction des destinations des colis, à mesure que le volume de vos commandes augmente et que vous expédiez depuis des emplacements supplémentaires dans différentes régions géographiques, vous réduirez les coûts d'expédition et de manutention, car les commandes peuvent être automatiquement expédiées depuis une installation la plus proche de la destination d'expédition.

Services supplémentaires : Voulez-vous des services supplémentaires comme le suivi, l'assurance ou des options de livraison flexibles ?

Les services supplémentaires coûtent plus cher. Cependant, il est possible de trouver un opérateur qui propose des extras dans le cadre d'un plan tarifaire. Plutôt que de payer pour le suivi et la livraison flexible avec une seule entreprise et Assurance et d'autres extras avec une autre entreprise, recherchez plusieurs transporteurs différents pour trouver celui qui vous offre le meilleur rapport qualité-prix et qui a la réputation d'offrir un bon service client.

Voici quelques questions importantes à prendre en compte lorsque vous réfléchissez aux facteurs de coût qui affecteront votre expédition :

À quelle vitesse dois-je livrer ?

À l’ère d’Amazon Prime, l’expédition rapide est devenue la norme. Les petites entreprises s'adressent souvent à des marchés de niche, ce qui signifie que vos clients sont probablement plus disposés à attendre quelque chose qu'ils ne peuvent obtenir nulle part ailleurs.  

Néanmoins, il est important de prendre en compte les préférences des consommateurs lors du choix de la vitesse de livraison que vous devez proposer : 

• Expédition standard est généralement considéré 3 à 5 jours ouvrés
• C'est aussi une bonne idée d'offrir expédition accélérée pour ceux qui ont besoin de leur commande rapidement

Comment mon volume d'expédition affecte-t-il les coûts ?

Plus vous expédiez, plus vous disposez de pouvoir pour négocier de meilleurs tarifs avec les transporteurs. Si vous expédiez un volume suffisamment important, vous pourrez souvent bénéficier de remises basées sur le volume de la part de votre transporteur.

Pourtant, il peut être difficile pour les petites entreprises d'atteindre les volumes minimaux. Par exemple, USPS (première classe/prioritaire/express) exige un minimum de 5,000 XNUMX expéditions au cours de l’année précédente pour bénéficier d’une remise basée sur le volume.

Pourtant, il existe d'autres moyens pour les propriétaires de petites entreprises d'obtenir des remises sur les frais d'expédition (voir « Moyens de réduire les coûts » ci-dessous).

Et si j'ai besoin d'expédier à l'international ?

Le transport maritime international est nécessaire pour pénétrer de nouveaux marchés. Il y a cependant quelques points importants à garder à l’esprit : 

• Restrictions à l'importation peuvent s'appliquer à certains produits, tels que l'alcool ou les produits dangereux.
• Frais de douane peuvent s'appliquer, et il est important de le communiquer à votre client à l'avance pour éviter les mauvaises surprises.
• Transparence est toujours la meilleure approche.

Soyez toujours clair et franc sur les frais d’expédition internationaux. Affichez clairement vos tarifs et politiques d’expédition internationale pour éviter toute confusion.

Combien dois-je facturer pour l'expédition ?

En ce qui concerne la façon dont vous gérez les frais d’expédition, vous avez quelques options à considérer :

Livraison Gratuite

Tout le monde aime la livraison gratuite, mais pour les petites entreprises, cela réduit souvent trop profondément votre marge. Heureusement, de nombreux acheteurs qui achètent auprès de petites entreprises ne s'attendent pas nécessairement à la livraison gratuite. 

Si la livraison gratuite universelle n'est pas une option pour votre entreprise, vous pouvez envisager de proposer un seuil de livraison gratuite (par exemple, livraison gratuite pour les commandes supérieures à 100 $). Cela peut donner à vos clients l’impression de faire une bonne affaire tout en augmentant la taille moyenne des commandes. Gagnant-gagnant !

Expédition forfaitaire

L'expédition forfaitaire est une option intéressante pour de nombreuses petites entreprises, car il est facile de prédire le coût total (surtout si tous vos colis ont généralement à peu près la même taille et le même poids). 

Commencez par calculer le montant moyen que vous payez pour l’expédition par commande. Vous pouvez ensuite facturer ce montant sur toutes les commandes. Assurez-vous d'afficher clairement le tarif d'expédition forfaitaire sur votre site Web, afin que tout le monde sache combien coûtent les frais d'expédition avant de procéder au paiement.

Pour les commandes importantes, les frais d’expédition réels peuvent être supérieurs au tarif forfaitaire. Le compromis est qu'ils ont dépensé plus d'argent sur votre site et que les frais d'expédition devraient s'équilibrer, pour que tout s'équilibre. En comparaison, les clients qui passent de très petites commandes peuvent payer légèrement trop cher pour l’expédition.

Quels services d'expédition supplémentaires devrais-je proposer ?

Vous pouvez proposer de nombreux services supplémentaires liés à l’expédition pour offrir une meilleure expérience d’expédition. En voici quelques-uns à considérer :

• Suivi: Les clients adorent suivre l'état de leur colis une fois qu'il a été expédié.
• Assurance: La plupart des grands transporteurs incluent une assurance en standard (voir la comparaison des transporteurs ci-dessous). Si vous vendez des marchandises de grande valeur, vous pouvez envisager de souscrire une assurance d’expédition supplémentaire.
• Livraison souple : De nombreuses personnes apprécient la flexibilité de choisir leur propre date de livraison ou de rediriger un colis déjà en transit.

Le choix de tels services dépend entièrement des préférences de vos clients, du prix qu'ils (et vous) êtes prêts à payer et du type de marchandise que vous vendez.

Moyens de réduire les coûts

Il existe de nombreuses façons de réduire vos frais d’expédition en tant que propriétaire de petite entreprise. Par exemple:

• Automatisez les processus d'expédition
• Remises sécurisées basées sur le volume
• Négocier d'autres réductions
• Profitez des fluctuations des taux en temps réel
• Réduisez vos frais de retour
• Utiliser des emballages forfaitaires

Automatisation des processus d'expédition avec un logiciel

Un logiciel d'expédition vous permet de gagner du temps et de l'argent en automatisant des tâches telles que la génération d'étiquettes d'expédition, la sélection du transporteur le moins cher en fonction des spécifications d'une commande ou la notification automatique aux clients de leur statut d'expédition.

Expédition facile

Shipping Easy est un logiciel d'expédition populaire qui simplifie le processus de gestion et d'exécution des commandes pour les entreprises en ligne. Il gère la gestion des commandes, l'impression des étiquettes et le suivi, ce qui rend l'expédition un jeu d'enfant pour les commerçants.

ShipStation

ShipStation est une plate-forme Web qui aide les entreprises de commerce électronique à rationaliser leurs processus d'expédition. Avec ShipStation, les utilisateurs peuvent importer des commandes de plusieurs marchés en ligne et paniers d'achat, automatiser les étiquettes d'expédition et les numéros de suivi, et consolider les opérations sur une seule plateforme.

NavireMoteur

ShipEngine est une puissante API d'expédition et une plate-forme logicielle qui aide les entreprises à rationaliser leur processus d'expédition. Il s'intègre aux principaux transporteurs, permettant aux entreprises de comparer les tarifs, d'imprimer des étiquettes et de suivre les expéditions en un seul endroit.

EnvoyerCloud

Sendcloud est un service basé sur le cloud que les entreprises utilisent pour envoyer de gros volumes d'e-mails à leurs clients. Avec Sendcloud, les entreprises peuvent envoyer des e-mails de manière efficace, sécurisée et sans être signalées comme spam. Ce service offre diverses fonctionnalités telles que le suivi des e-mails, la création de modèles et des campagnes par e-mail personnalisées.

Remises basées sur le volume

Comme mentionné ci-dessus, si vous expédiez un volume suffisamment important, vous pouvez négocier avec votre transporteur une remise basée sur le volume. Mais une autre option consiste à travailler avec une plate-forme d'expédition comme Sendcloud, qui vous donne accès à encore plus de remises basées sur le volume.

Faire équipe avec une plateforme d'expédition est avantageux pour les petites entreprises car cela vous permet d'obtenir des remises en fonction du volume auxquelles vous n'auriez pas accès par vous-même.

Autres Réductions

La plupart des grands transporteurs, y compris UPS ainsi que FedEx, Chaque transporteur a une version d'une solution d'expédition pour petites entreprises où ils offrent des programmes de fidélité qui vous donnent droit à des rabais. Certains programmes de fidélité de transporteurs peuvent impliquer une commande minimum ou vous obliger à utiliser exclusivement un transporteur spécifique.

UPS et FedEx offrent également des remises aux détaillants qui vendent via certains partenaires logistiques tiers (3PL), tels que le Walmart Marketplace.

Changements de taux en temps réel

Lorsque les tarifs d'expédition changent en raison des fluctuations du marché, des prix en période de pointe ou d'autres facteurs, vous pouvez économiser de l'argent en passant automatiquement au transporteur le moins cher. C'est un autre grand avantage d'utiliser une plateforme d'expédition ou un logiciel d'expédition automatisé dans votre boutique.

Réduire votre taux d'expédition de retour

L'expédition de retour est une dépense importante. Mais vous pouvez minimiser le risque de retours en optimisant vos pages produits. Assurez-vous que vos descriptions de produits sont très détaillées et incluent de nombreuses photos et vidéos montrant le produit en action. Cela garantit que le client sait exactement ce qu'il achète, réduisant ainsi le risque de le retourner.

Utiliser un emballage forfaitaire

Tous les principaux transporteurs proposent des emballages forfaitaires, que vous pouvez utiliser pour expédier votre marchandise en tant que propriétaire de petite entreprise. Il s'agit de forfaits prépayés d'une taille standard que vous commandez en gros auprès du transporteur. Emballez simplement vos produits dans la boîte forfaitaire et vous êtes prêt à expédier. N'oubliez pas que des restrictions de poids peuvent s'appliquer.

Meilleures méthodes d'expédition pour les petites entreprises

Donc, maintenant que nous avons couvert les sujets de stratégie d'expédition les plus importants, vous vous demandez probablement : quelle est la meilleure façon d'expédier pour les petites entreprises ?

La plus grande tendance en matière de transport maritime pour les petites entreprises ces dernières années est une stratégie multi-transporteurs.

Qu’est-ce que l’expédition multi-transporteurs ?

Avec une stratégie multi-opérateurs, vous pouvez travailler avec une sélection de différents opérateurs au lieu d’un seul. Cela vous donne non seulement plus d'options, mais vous disposerez également d'une sauvegarde en cas de problème avec un service.

Avec plusieurs transporteurs à votre disposition, vous pouvez réagir avec plus de rapidité et de flexibilité, et également choisir les tarifs les plus bas. Combinée au bon logiciel d’expédition, une stratégie d’expédition multi-transporteurs est idéale pour la plupart des petites entreprises.

Soyez simplement conscient des incitations pour les commandes groupées que votre transporteur préféré peut offrir. Parfois, faire la majorité de vos affaires avec une seule compagnie maritime peut avoir ses avantages !

Comment fonctionne l'expédition multi-transporteurs ?

Autrefois, si vous souhaitiez travailler avec plusieurs transporteurs, vous auriez besoin de beaucoup de paperasse et de programmation supplémentaires pour y parvenir. C'était une tâche longue et difficile.

Les plateformes d’expédition modernes pour le commerce électronique sont conçues pour s’adapter à la stratégie multi-transporteurs. Ils vous permettent d'intégrer automatiquement plusieurs opérateurs pour profiter des meilleurs tarifs et options de service.

Beaucoup de ces plates-formes vous permettent même de définir des règles quant au transporteur à utiliser dans quelles circonstances (par exemple, [Utiliser USPS pour les expéditions nationales de moins de 10 livres] et [Utiliser DHL pour les expéditions internationales]). De cette façon, vous pouvez économiser de l’argent et exécuter les commandes plus rapidement sans travail supplémentaire !

Meilleures compagnies maritimes pour les petites entreprises

Alors, quelle est la meilleure compagnie maritime à utiliser pour les petites entreprises ? Chaque transporteur a ses propres atouts, c’est pourquoi aucun service ne détient le monopole du transport maritime. Comme mentionné ci-dessus, tirer parti de ces différents atouts dans une stratégie multi-opérateurs vous garantit d’obtenir les meilleurs tarifs et services à chaque fois.

Vous trouverez ci-dessous une comparaison des opérateurs les plus populaires et des services qu'ils proposent.

Dans l'ensemble:

• Pour les colis pesant jusqu'à 1 livre (16 onces), Courrier de première classe USPS propose les meilleurs tarifs. 
• USPS Priority Mail offre souvent les meilleurs tarifs pour les colis jusqu'à 10 livres. Le service forfaitaire d'USPS Priority Mail est particulièrement attrayant pour les petites entreprises.
• Pour les gros colis et le fret, notamment à l’international, FedEx et UPS sont la solution idéale.

UPLC

Le service postal des États-Unis est une agence indépendante du gouvernement fédéral chargée de fournir des services postaux aux États-Unis. L'USPS propose une large gamme de services, notamment l'envoi de courrier et de colis à travers le pays. Avec son réseau et son infrastructure étendus, l'USPS est un élément essentiel du système de communication et de logistique du pays.

UPS

UPS est une société mondiale de livraison de colis et de gestion de la chaîne d'approvisionnement. C’est l’une des compagnies maritimes les plus importantes et les plus reconnues au monde. UPS propose une large gamme de services, notamment la livraison de colis, le transport de marchandises et des solutions logistiques. UPS est un leader du secteur, présent dans plus de 220 pays et territoires.

FedEx

FedEx est un service de messagerie multinational connu pour ses services d'expédition fiables et efficaces. Avec un vaste réseau et une solide réputation, FedEx est devenu un nom de confiance dans le secteur de la logistique. Qu'il s'agisse de livrer des colis au niveau local ou international, l'entreprise propose une gamme de services, notamment l'expédition express, l'expédition terrestre, les services de fret et même des solutions spécialisées pour des secteurs tels que la santé.

DHL

DHL est une entreprise logistique mondiale qui fournit des services d'expédition et de messagerie internationaux. Fort d'un vaste réseau et d'une expérience chevronnée dans la gestion de la chaîne d'approvisionnement, DHL propose des solutions de transport fiables aux entreprises et aux particuliers du monde entier.

Rapide, flexible et convivial

Maintenant que vous en savez plus sur la conception d’une stratégie d’expédition intelligente, vous pouvez être sûr de votre décision de trouver les tarifs d’expédition les plus bas avec le meilleur service pour votre petite entreprise. 

Pour résumer:

• Livraison gratuite est un plaisir pour la foule, mais ce n'est pas une exigence. Vous pouvez toujours vous démarquer de vos concurrents en offrant un excellent service et une qualité unique.
• Considérons un seuil de livraison gratuite or expédition forfaitaire si la livraison gratuite n'est pas une option pour votre entreprise.
• En utilisant logiciel d'expédition L'automatisation du processus d'expédition peut réduire les coûts de plusieurs transporteurs tout en profitant des remises sur volume et des fluctuations des tarifs en temps réel.
• A stratégie multi-opérateurs vous offre plus d'options pour trouver le service le plus rapide, le moins cher et le plus flexible.